Психотерапевт рассказала, как правильно использовать смайлы и эмодзи

19 сентября отмечается день рождения смайлика. Именно в этот день профессор американского Университета Карнеги-Меллона Скотт Фалман впервые предложил использовать три символа, идущие подряд, — двоеточие, дефис и закрывающую скобку, для обозначения «улыбающегося лица» в тексте. Сегодня смайлики и эмодзи стали универсальным языком цифровых эмоций, не всегда приятных. В сентябре 2025 года в России суд впервые признал смайлик клоуна оскорблением. Две женщины в Красноярске поссорились в домовом чате, и одна из них отправила другой смайл клоуна. Та оскорбилась и обратилась в суд. Суд присудил обидчице штраф в 5000 рублей. Правда, вышестоящая инстанция отменила это решение, но прецедент есть. Когда использование смайлов уместно, а когда нет, 93.RU рассказала врач-психиатр клиники Глазуновой Алина Неприна. Этикет использования смайликов (эмодзи) Использование смайликов давно перестало быть просто развлечением, в наше время — это, скорее, цифровой этикет. А это значит, есть некоторые правила их использования: Когда УМЕСТНО: в неформальном общении: с друзьями, семьей, близкими коллегами в чатах;для смягчения тона и во избежание сухости фраз;для выражения эмоций и эмпатии: чтобы показать поддержку, радость, сочувствие, с данном случае смайлы являются эквивалентом наших эмоций;в корпоративной коммуникации (с осторожностью): в некоторых современных компаниях с демократичной культурой уместны один-два смайлика в конце сообщения. Часто используется для быстрого выражения согласия (👍) или благодарности (🙏). Когда НЕУМЕСТНО: в формальных письмах: резюме, сопроводительные письма, деловые предложения, официальные жалобы, переписка с госорганами;при выражении соболезнований или оценке очень серьезных новостей;в спорах и конфликтах: использование смайлика может быть воспринято как насмешка или оскорбление;с малознакомыми людьми и начальством, если вы не уверены в стилистике переписки, лучше использовать формальный стиль. Главное правило: ориентируйтесь по ситуации. Начинайте общение в формальном стиле и постепенно подстраивайтесь под стиль другого человека. «Меньше — лучше» Наш мозг обрабатывает смайлик 🙂 как настоящую улыбку. Это объясняет, почему эмодзи так эффективны для передачи эмоций. Сколько использовать? Пользуйтесь правилом: «Меньше — лучше». 1. Один-два смайлика на сообщение — это безопасная и эффективная норма. Этого достаточно, чтобы передать эмоции, не превращая сообщение в ребус. Например: «Отлично поработали! 🎉» 2. Три и более — это уже излишне. Такое количество уместно только в очень эмоциональном и неформальном общении с самыми близкими людьми, которые точно поймут ваш порыв. «Я ТАК РАДА ТЕБЯ ВИДЕТЬ!!! 😭 😍 🤩 🎂» 3. Десять смайликов подряд — это почти всегда спам и моветон. Это создает когнитивную нагрузку на собеседника, сообщение становится трудно читать, а его серьезность моментально теряется. Такой стиль могут позволить себе подростки в своем кругу, но в профессиональной и взрослой среде это выглядит инфантильно. Вывод: один уместный смайлик работает лучше десяти. Тот случай, когда поговорка «Кашу маслом не испортишь» не работает. Психологические особенности любителей и противников эмодзи Важно избегать жестких ярлыков. Речь, скорее, о тенденциях. Те, кто активно используют эмодзи: стремятся к эффективной и динамичной коммуникации — стараются передать не только информацию, но и эмоциональный фон;экстраверты и дружелюбные люди: часто более открыты, ориентированы на общение и создание атмосферы;адаптивны к новым технологиям: легче принимают новые формы общения и digital-тренды;могут быть более эмоционально выразительными в целом. Те, кто категорически отказываются от эмодзи: ценят лаконичность и формализм: предпочитают, чтобы слова говорили сами за себя;скептики и перфекционисты: могут считать эмодзи несерьезными, непрофессиональными или излишними;интроверты или люди с более сдержанным стилем общения: не чувствуют необходимости в дополнительном эмоциональном окрашивании текста;могут быть более консервативными в вопросах языка и коммуникации;иногда это может быть признаком ригидности (негибкости) мышления, но чаще это всего лишь вопрос вкуса и предпочтений. Отказ от смайликов не делает человека «сухарем», также, как и их использование — легкомысленным. Контекст и личность важнее общих шаблонов. Психотип по сообщению, и что говорит изобилие эмодзи Важно сразу оговориться: ставить диагноз или определять психотип по одному лишь стилю переписки — непрофессионально и некорректно. Психотип (если говорить о классических типах вроде шизоида, истероида и эмотивного т. д.) — это сложная конструкция. Однако по стилю общения можно сделать некоторые предположения о наличие черт характера, эмоциональном состоянии и коммуникативных привычках. Изобилие эмодзи в тексте может говорить о: экстраверсии: стремление к яркому, эмоциональному и выразительному общению;высокой эмоциональности и потребности в эмоциональном обмене;неформальности и дружелюбии в чате;в некоторых случаях — о незрелости или желании привлечь внимание (особенно, если эмодзи используются чрезмерно и не к месту). Конкретные типы эмодзи добавляют нюансов: Веселые (😂, 😄, 🥳): Возможные черты: оптимизм, легкость, желание понравиться, создание позитивной атмосферы. Осторожно: иногда за маской постоянной веселости может скрываться желание избежать серьезных тем (механизм психологической защиты). Сердитые (😠, 🤬, 💢): Возможные черты: прямота, вспыльчивость, склонность к агрессии или, наоборот, честность в выражении негатива. Контекст решает все: использует ли человек их в шутку (как эмоциональное усиление) или всерьез для выражения гнева. Слезливые/Грустные (😢, 😭, 🥺): Возможные черты: сенситивность, эмпатия, потребность в поддержке и сочувствии. Может указывать на текущее состояние фрустрации, печали или меланхолии. (Pleading Face) часто используется для выражения сильной просьбы, уязвимости или упрашивания. Вывод: не сам факт использования, а уместность, контекст и сочетание разных типов эмодзи с текстом сообщения дают гораздо больше информации, чем просто их количество. Используют ли психологи переписку клиентов в своей практике? Да, но строго с согласия клиента и в определенных рамках. Как материал для анализа: клиент может добровольно показать психологу переписку, которая его беспокоит (например, конфликт с партнером или начальником). Психолог не оценивает смайлики, а анализирует: Структуру речи: логичность, последовательность, наличие «провалов» в повествовании.Лексику: какие слова выбирает человек, оценочные суждения, преобладающие темы.Паттерны общения: клиент постоянно извиняется? Занимает оборонительную позицию? Агрессивен? Провоцирует чувство вины? Это все проявляется в тексте.Невербальный компонент текста: смайлики, знаки препинания (!!!! , ???), паузы — все это маркеры эмоционального состояния. В рамках психотерапии психолог может предложить вести дневник переписки или наблюдать за своими реакциями на сообщения других людей. Это помогает клиенту осознать свои паттерны поведения. Этический кодекс: психолог не может тайно анализировать переписку клиента с кем-либо без его ведома и согласия. Это нарушение границ и конфиденциальности. Утверждение «покажи, что ты пишешь другим людям, и я скажу, что с тобой» в целом верно, но только для специалиста и только с согласия человека. Общение только символами или вообще без них Если человек предпочитает общаться только символами (эмодзи, стикеры), то это свидетельствует о высокой эмоциональности, но в то же время трудности с вербализацией. Человеку проще выразить чувство картинкой, чем подобрать слова и выражения. Может быть нежелание углубляться в тему. Эмодзи — это часто поверхностный, быстрый ответ. Человеку лень или не хочется вступать в диалог. Также использование смайлов и эмодзи в переписке может быть признаком инфантилизма, неумения вести глубокую, содержательную беседу. Исключение: когда такой стиль — это просто сложившаяся игровая форма общения между двумя близкими людьми. Полное отсутствие символов (сухой, чисто текстовый стиль): рациональность, сдержанность, ориентация на содержание, а не на форму;формальность и дистанция. Человек может держать границы, подчеркивать деловой стиль общения;перфекционизм и стремление к точности (слово лучше передает мысль, чем картинка);в негативном ключе: может говорить о сложностях в выражении эмоций, закрытости, ригидности мышления.