Авиакомпаниям задержанных рейсов в Сочи не хватало отелей и трансфера

В Сочи из-за тумана задерживаются рейсы в аэропорту. Как проинформировала пресс-служба аэрогавани, 5 апреля к 14:45 (МСК) девять бортов, ушедших на запасные аэродромы, уже приземлились в Сочи. В Махачкале и во Владикавказе оставались еще два рейса (SU-1140 и DP-312).

Неблагоприятный прогноз продлен, возможны сбои в расписании. Однако некоторые пассажиры стали жаловаться на ситуацию и выкладывать гневные видео в соцсети. Так одна из пассажирок рейса Сочи — Ереван пожаловалась, что вылет сначала начали переносить каждые 20 минут, затем — на часы. После нескольких часов ожидания людей отвезли в отель, который оказался грязным и пыльным. На следующий день в аэропорту им выдали питание, которое было холодным и невкусным. Также, по словам женщины, с людьми никто не общался; однако на видео, которое она сняла, видно, что с пассажирами работает представитель компании.

Пресс-служба Red Wings поспешила опровергнуть гневные комментарии людей о своей работе. Там отметили, что с пассажирами всех задержанных рейсов на месте работают представители авиакомпании для оказания необходимых услуг согласно ФАП-82, в том числе расселение в гостинице с предоставлением горячего питания.

— Авиакомпания организовала в оперативном порядке оповещение пассажиров задержанных рейсов по контактам, указанным в бронировании. Во время ожидания наблюдалась проблема, с которой столкнулись все перевозчики — нехватка номерного фонда и трансферов. Однако представители авиакомпании оказывали внимание всем пассажирам задержанных рейсов и предоставляли питание каждые 4 часа, — говорится в сообщении пресс-службы.

Там уточнили, что общее время задержки рейса (по состоянию на 17 часов, 5 апреля) составляет 23 часа 45 минут. Воздушное судно, которое доставит пассажиров в пункт назначения, уже прибыло в Сочи; ожидается вылет рейса в Ереван в ближайшее время.

Авиакомпания попросила людей с пониманием отнестись к ситуации и принесла извинения за доставленные неудобства.