«Курорт строгого режима»: инструкторы-горнолыжники заявили о рабских условиях труда — почему за конфликт заплатят туристы

Шерегешские инструкторы по горным лыжам и сноуборду пожаловались президенту России и губернатору Кузбасса на кабальные условия труда. Записанные видеообращения стали самой видимой частью конфликта, который идет уже второй зимний сезон, и не только в Горной Шории, но и на всех крупных горнолыжных курортах России. NGS.RU изучил противостояние крупного бизнеса и самозанятых спецов, выслушал обе стороны и узнал, почему это не уникальная кузбасская ситуация, а системная проблема, и почему в конечном итоге за противостояние заплатят новосибирские туристы.

Конфликт инструкторов и компании «Каскад» начался еще полтора года назад, в начале горнолыжного сезона — 2024/2025, и постепенно дошел до той напряженной фазы, в которой одна сторона дошла уже до первого лица государства. В ноябре 2024 года компания «Каскад» ввела на горе обязательную регистрацию инструкторов, против которой последние резко выступили: просто за право найти (или не найти) клиентов на горе Зеленой нужно было отдать почти полмиллиона рублей за сезон.

«Мотив и причины всего происходящего, в принципе, понятны: горнолыжные комплексы хотят получать больше денег. Это желание заработать понятно, и если бы с инструкторов требовали разумные деньги, вопросов бы вообще не возникло. Но в Шерегеше поставили не ценник, а какой-то заградительный барьер, а право на аккредитацию отдали частной компании ООО „Система“», — рассказал инструктор.

Полные данные мужчины редакции известны, но в публикации он их попросил не называть: боится, что иначе работать на горе больше не сможет.

Бизнес на аккредитации у «Системы» не пошел: инструкторы возмутились, что частная компания берет на себя государственную функцию, скандал дошел до уровня главы региона и закончился тем, что аккредитацию всё же ввели, но вести ее должна была уже не «Система».

Сегодня аккредитацию инструкторов проводит Минтуризма Кузбасса. Но, по словам инструкторов, причиной не брать деньги за работу на склонах для группы компаний «Каскад» это не стало.

«В прошлом сезоне плата за сезон была 480 тысяч рублей, но в нее входил ски-пасс. В этом году плата 190 тысяч рублей, но в нее подъемы не входят. В итоге эти подъемы будут оплачивать клиенты, — рассказал Александр. — И в этом году на склоны начался жесткий недопуск инструкторов. <…> Фактически мотив тут — создание монопольной школы инструкторов. В этом году „Каскад“ создал школу „Каскад“. Они выкидывают со склонов всех инструкторов, чтобы работала их монопольная история».

Сегодня на горе Зеленая работают порядка 250 инструкторов, 17 из них работают в учебном центре «Каскад» и, по словам «вольных» инструкторов, примерно половину (в зависимости от собственной категории) дохода от клиентов отдают школе. Для начинающих инструкторов, не имеющих собственной постоянной клиентской базы и не умеющих быстро искать учеников предложение даже выгодное. Опытные наставники, которые приходят на гору со сформированным пулом клиентов и, по сути, должны теперь платить «Каскаду» дважды (сначала за ски-пасс, потом — за право искать учеников), от него наотрез отказались.

Человеку, незнакомому с инфраструктурой курорта, может показаться разумной идея просто начать работать на другом склоне, где подъемники не принадлежат компании «Каскад». В реальности на другой стороне горы подъемники часто стоят из-за ветра, да и трассы подходят тем, кто только встает на горные лыжи или доску меньше.

В сезоне-2024/2025 в секторах А и Б начал работать так называемый горный патруль, образованный, по данным «Каскада» и официального сайта дирекции курорта Шерегеш, ради безопасности туристов — для того чтобы не допускать на склоны нетрезвых лыжников и сноубордистов, а также оградить их от так называемых черных (то есть не заплативших компании за право работать) инструкторов.

В начале сезона, рассказал другой инструктор, Андрей (как и большая часть собеседников NGS, он просил не упоминать его фамилию в публикации, но назвал ее журналистам), горный патруль скорее присматривался к тому, кто катается ради развлечения, а кто работает. В сезоне-2025/2026 ски-пассы начали блокировать.

«Ходят, смотрят, кто с учениками ездит, а когда инструктор пройдет, прикладывают к терминалу карточку, и всё, ски-пасс заблокирован, — описал типичный кейс Андрей. — Единственное, что я могу про них сказать, гэпэшники ведут себя почти культурно. У нас в чате [инструкторов] Шерегеш в полушутку называют „курорт строгого режима“. Но у нас всё еще неплохо. Видно, что они от своей власти тащатся: был никто, а теперь целый горный патруль. Но не ругаются и не матерятся, не говоря о рукоприкладстве. В Сочи, например, доходило до мордобоя».

По словам собеседников NGS.RU, некоторые инструкторы попытались обойти систему, не покупая себе абонемент на подъемник (на 4, 8 часов, 2 или 3 дня), а оплачивая каждый подъем отдельно (заблокировать карточку с такой системой оплаты никак не получится). На несколько дней это помогло, а затем инструкторов перестали допускать до подъемников физически.

«Руководителем горного патруля является Алексей Александров. Он же является руководителем школы „Каскад“, горнолыжной школы. То есть он в одном лице и продвигает свою школу новую, и он же гоняет с помощью горного патруля всех чужих инспекторов, кто не заплатил денег», — рассказал инструктор Александр.

Отдельного юридического лица ни у горного патруля, ни у горнолыжной школы нет, а изучить внутренние документы компании у журналиста возможности не было. Однако в распоряжении редакции есть видео, на котором Александров вручает письмо представителю другой горнолыжной школы и сам представляется руководителем обоих структурных подразделений компании.

Отдельной тонкой юридической шуткой выглядит тот факт, что в списке видов деятельности ООО «Каскад Восток», по данным сервиса Rusprofile, нет ни одного, который хоть как-то разрешал бы образовательную деятельность. Лицензии на обучение у компании тоже нет.

Журналист связался с Алексеем Александровым и попросил его прокомментировать этот факт, а заодно ответить на ряд других вопросов по деятельности курорта и конфликту с инструкторами, но Алексей Александров отказался. На письменный запрос, направленный редакцией на электронную почту компании, в ООО «Каскад Восток» за 8 дней никто ответить тоже не смог.

С 1 марта 2026 года функции горного патруля стали еще менее понятными: не допускать инструкторов на подъемники, по словам собеседников редакции, стали сотрудники ЧОПа.

По данным сервиса Rusprofile, сегодня горнолыжная компания «Каскад» состоит из 5 юридических лиц: ООО «Каскад Восток» и ООО «Каскад-Финанс» (основной вид деятельности — перевозка пассажиров фуникулерами, подвесными канатными дорогами и лыжными подъемниками, не являющимися частями транспортных систем), ООО «Гера» (деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания), ООО «Каскад-Застройщик» (строительство жилых и нежилых зданий) и ООО «Производственно-Инвестиционная компания Каскад» (консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления). По итогам 2024 года (отчетность за 2025-й еще не опубликована) суммарно они заработали 1,2 миллиарда рублей, а чистый убыток — 5,9 миллиона рублей.

Владеет всеми пятью юрлицами один и тот же человек — 76-летняя Валентина Викторовна Мелешкова.

Можно предположить, что убыточная финансовая деятельность группы компаний связана со сменой владельцев: вплоть до апреля 2023 года туристическая империя (которая тогда состояла из еще большего количества юридических лиц) принадлежала бывшему первому заместителю двух губернаторов Кузбасса и основному инвестору Шерегеша Игорю Прокудину и его жене Татьяне Прокудиной. Но исключить вероятность того, что контроль над «Каскадом» всё еще принадлежит бывшему высокопоставленному чиновнику, не получится.

Найти в открытых источниках стопроцентную связь между Прокудиными и Валентиной Мелешковой не удалось, но один из мобильных номеров, которым пользуется или пользовалась раньше пожилая предпринимательница абоненты подписывали не только ее именем, но так же и именами обоих детей Игоря и Татьяны Прокудиных. Впрочем, найти в открытых источниках цифровые следы женщины, которая бы носила те же имя и отчество, что и Татьяна Прокудина, и одновременно фамилию Мелешкова, журналисту не удалось.

Конфликт инструкторов и собственника дорогостоящей горнолыжной инфраструктуры был бы локальной проблемой, которая касалась бы лишь кузбассовцев да новосибирских туристов (а заплатят за него именно они, но об этом ниже). Но одновременно с войной бизнеса и инструкторов в Шерегеше очень похожая картина начала развиваться на всех крупных горнолыжных курортах.

«Сначала монополизация началась в Москве, потом был Кировск, где навела порядок крупная компания, которая много вкладывается в детский спорт. <…> Дальше — Красная Поляна <…> и наконец Шерегеш и Манжерок, — рассказал инструктор по горным лыжам Всероссийской ассоциации горнолыжных инструкторов Сергей Коротаев. — В Сочи совершенно отдельная история, они по количеству конфликтов на первом месте. Там самые извращенные истории происходят. <…> Мальчик девочку-сноубордистку кататься учил, может, у них любовь, или чувства какие-то, а ски-пасс мальчику заблокировали».

У Сергея Коротаева 50-летний стаж горнолыжника, высшее образование и достаточная квалификация (в том числе и международная) чтобы тренировать лыжников не только на том курорте, который ближе к его месту жительства, но и по всей стране. По его словам, тотальная монополизация обучения на склонах началась еще четыре года назад со столицы и постепенно прокатилась по регионам. При этом на каждом крупном ГЛК проявились свои местные особенности.

«Манжерок, с одной стороны, построили с нуля, высший пилотаж, могут делать что хотят. И инструкторов они набрали очень много, на склонах просто кишат… Но что это за инструкторы? — рассказал горнолыжник. — Я катался вечером с ребятами 23 февраля и вижу, стоит [аккредитованный] инструктор и говорит инструктируемому: „Если ты [упал], знаешь, что первым делом надо делать? Правильно, не ссать!“ А вокруг люди стоят, с круглыми глазами это слушают. И это аттестованный, сертифицированный инструктор».

По словам Сергея Коротаева, инструкторов с опытом и качественной профессиональной подготовкой на склонах российских курортов становится всё меньше, и не потому что злые коммерсанты специально не берут их в штат. Просто работать на условиях монополистов, согласно которым, чтобы заработать, нужно тренировать поток клиентов без перерыва, может согласиться или новичок, нуждающийся в первом опыте, или человек, который в силу профессиональных и личных качеств на хорошие условия рассчитывать никогда не мог.

«Сезон идет 4 месяца, поэтому ГЛК заключают с инструкторами договоры гражданско-правового характера. Ни отчислений в пенсионный фонд, ничего. Зачем им инструкторы оставшиеся 8 месяцев? Отжали инструкторов, как промокашку, и выкинули. <…> В Красной Поляне сезонный ски-пасс стоит 70 тысяч рублей».

При этом у Манжерока есть еще одна особенность: на склонах отсутствуют структуры а-ля горный патруль.

«В Манжероке морды не бьют, не дерутся, и всё это за счет технологии Сбер. <…> Монополия выстраивается за счет высоких технологий. <…> Камера отслеживает тех, кто катается на склонах, и, как мне кажется, блокируют ски-пассы именно тех, кто учит кататься правильно. Если ученики валяются по склонам, такого учителя никто не блокирует», — предположил инструктор, заметив, что, когда он демонстративно обучал на склонах курорта кататься не платного ученика, а собственную жену, его ски-пасс не заблокировали.

На первый взгляд, описанный выше конфликт может показаться локальным, интересным разве что профессиональным горнолыжным инструкторам и крупным собственникам ГЛК. Но инструкторы уверены, что платить за новшества по итогу придется туристам, и увы, не только деньгами.

«В таких [монопольных] школах остаются работать только люди неопытные и безынициативные, и для туристов это приводит к резкому снижению качества обучения, — заявил Александр. — Те инструкторы, которых предоставляет горнолыжный комплекс, очень слабые, ничему толком научить не могут. <…> Кроме того, уже было достаточно много случаев, когда горнолыжный курорт говорил, что, если ты приходишь со своим ребенком или супругой, ты не можешь их учить, если не заплатил за аккредитацию. <…> В итоге страдать будут простые туристы, приехавшие на горнолыжку».

Еще более жестко описала складывающуюся ситуацию сноубордистка Мария, которая, по ее словам, имеет помимо «корочек» инструктора высшее педагогическое образование.

«Я профессиональный педагог, я 5 лет училась в институте, чтобы правильно учить детей, у меня много лет опыта. Многие мои коллеги обладают еще большим опытом: это педагоги и тренеры, у которых тренерского опыта больше, чем [руководитель горнолыжной школы „Каскад“ Алексей] Александров на свете прожил. И мы все смотрим, как так называемые аккредитованные белые инструкторы творят на склоне такую дичь, что страшно посмотреть. Когда у них на склоне ребенок сломается или убьется, они, конечно, за это ответят. А ребенка кто вернет?» — эмоционально заявила тренер.

В распоряжении NGS есть видео, на котором инструкторы в Шерегеше устно сообщают полицейским о конфликте, заявление в прокуратуру и видео с обращением к губернатору Кемеровской области и президенту России Владимиру Путину. Возымеют ли все эти обращения эффект — вопрос открытый.

NGS.RU также задал вопросы о политике монополизации обучения катания ГЛК «Манжерок» и «Роза Хутор». На часть вопросов в обеих пресс-службах не ответили. В частности, пресс-служба Сбера не смогла рассказать, каким образом происходит блокировка ски-пассов неаккредитованных инструкторов, и тем самым подтвердить или опровергнуть слова Сергея Коротаева о высоких технологиях. Но алтайский курорт, по крайней мере, написал о своей политике безопасности и обучения катанию.

«Горнолыжная школа всесезонного курорта „Манжерок“ — это не просто школа инструкторов, а полноценная сетевая структура с филиальной сетью, объединяющая общероссийский опыт катания. Все инструкторы проходят тщательный отбор, также на протяжении сезона проводятся методические сборы и тренинги. Это позволяет совершенствовать инструкторские навыки и формирует единую методическую базу. Мы создали пространство, где мастерство отточено до единого стандарта», — ответили в пресс-службе Сбера.

Как рассказали в компании, в основе их философии лежит многоступенчатая система отбора и непрерывное обучение инструкторов под руководством HR-службы курорта, что, по мнению пресс-службы, позволяет синхронизировать мастерство инструкторов и стандарты гостеприимства.

«Сегодня инструктор — это амбассадор сервиса, который одинаково профессионально научит спускаться с горы и увлекательно расскажет о местных традициях и туристических локациях Горного Алтая», — ответили на запрос NGS.RU в пресс-службе Сбера.

В пресс-службе курорта «Роза Хутор» рассказали, что на склонах курорта инструктор должен заплатить за аккредитацию 15 тысяч рублей в день, добавив, что стоимость аккредитации подобрана так, чтобы действительно хороший инструктор мог окупить затраты «Розы Хутор» на поддержание инфраструктуры и отбить свои расходы «уже за пару часов занятий» (2 часа обучения катанию в Сочи, согласно ответу, будут стоить для ученика 11,9 тысячи рублей).

Горный патруль, по данным пресс-службы, создан в первую очередь для безопасности горнолыжников и сноубордистов, и его сотрудники имеют полное право контролировать, насколько безопасно катаются гости курорта, следить, чтобы они не уехали туда, где может сойти лавина, и помогать полицейским.

На вопрос, обращались ли в компанию туристы, ски-пассы которых были заблокированы, потому что их приняли за инструкторов, и какие меры были приняты по этому поводу, пресс-служба ГЛК ответила уклончиво.

«Каждое решение принимается на основании зафиксированного нарушения правил (например, передача ски-пасса третьему лицу или опасное катание). Каждое обращение гостя о несогласии с блокировкой рассматривается в индивидуальном порядке службой поддержки. В случае если обстоятельства, которые стали основанием для ограничения доступа к инфраструктуре курорта не подтвердились и/или нарушения совершены впервые, не повлекли травмы гостей, нарушитель понял обстоятельства блокировки, в таком случае доступ возобновляется в кратчайший срок, зачастую в тот же день», — ответили в пресс-службе.

Информацию о взаимодействии с полицией по поводу конфликтов сотрудников горного патруля, туристов и инструкторов на курорте назвали закрытой и не подлежащей разглашению.

Группа компаний «Каскад» запрос NGS.RU проигнорировала и не связалась с журналистом, даже после того как журналист оставил свой личный номер. Аналогичным образом проигнорировала запрос и дирекция курорта Шерегеш.

Недавно мы писали о том, что в Шерегеше в очередной раз подняли цену ски-пассов. Это произошло во второй раз за сезон.