«Зачем мы должны вам платить?» Как целый район Краснодара провел неделю без нормального отопления

Уже неделю жители Московского и Восточно-Кругликовского микрорайонов живут без нормального отопления. Ночью температура воздуха за окном доходит до минусовых отметок, а в домах у горожан — еле теплые батареи. Чиновники говорят, что всё «под контролем» и вообще отопление же никто полностью не отключал, а значит, и сильно переживать не надо. Да, действительно, тепло в дома горожан подается, но есть небольшой нюанс.

9 января жители сразу двух районов — Московского и Восточно-Кругликовского — пожаловались на еле тепле трубы и батареи в квартирах. Как раз в этот день в Краснодаре резко похолодало и пошел снег. Всю следующую неделю чиновники и тепловики обещали вот-вот решить проблему, каждый день уверяя, что «уже к вечеру тепло будет».

Сначала в администрации города сообщили, что на котельной на улице Генерала Трошева, 22, которая подает тепло Восточно-Кругликовскому и Московскому микрорайонам, случился сбой. Из-за этого сбоя вышло из строя оборудование. Как оказалось позже, там просто сгорел котел.

10 января директор департамента ТЭК и ЖКХ Сергей Сторчун заявил, что котельная работает — четыре котла задействованы, а пятый — в резерве. Аварийный котел в итоге отправили на ремонт, а резервный — задействовали в работу. Из-за перестановок, по словам Сторчуна, случилась «недопоставка теплоносителя».

При этом чиновник заявил, что котельная подает тепло по нормативам. Если простым языком, то это значит буквально следующее: «Батареи стали холоднее, но всё еще остались теплыми». Только теплее от этого людям, в чьих квартирах температура опускалась до 15 градусов, не становилось.

— Мы живем здесь уже года два с мужем. В прошлую зиму, когда мороз ударил, у нас тоже не было отопления. В позапрошлом году в феврале были проблемы. Как бы спать в шерстяных носках, свитере и под двумя одеялами мне не нравится. В пятницу муж психанул, купил обогреватель, — рассказала журналисту портала 93.RU жительница многоэтажки на улице Карякина.

При этом Виталий Харченко, гендиректор АО «Краснодартеплосеть» (компании принадлежит котельная), заявил, что «случился нонсенс». По его словам, причина нештатной ситуации — целая череда случайностей.

Для повышения температуры в квартирах на котельной приняли решение установить насос и запустить еще один котел, который к вечеру 11 января уже должен был работать. Следовательно, в квартирах горожан должно было появиться тепло. Этого не случилось.

Когда мэр Краснодара Евгений Наумов заявил, что «из-за непогоды происходят сбои в работе коммунальных систем», он обвинил во всем импортную автоматику, которая вышла из строя, и сказал: «К завтрашнему вечеру (к вечеру 12 января) запустим пятый котел, резервный».

В тот же день в муниципальном центре управления Краснодара, комментируя этот случай, сообщили, что котельная тепло подает по нормативам, «осталось отрегулировать подачу тепла в дома, чтобы поставка была равномерной».

По нашей информации, это не совсем так. При низких температурах теплоноситель должен быть прогрет до 90 градусов. Бывали дни, когда на распределительные узлы поступала вода, прогретая до 70 градусов. При этом циркулировать нормально она не могла — было недостаточно давления.

Тем временем работы на котельной продолжались.

12 января вице-мэр Краснодара Максим Онищенко еще раз напомнил о причинах, по которым батареи в домах жителей всё еще холодные: один из пяти котлов вышел из строя.

— Необходимое оборудование получено, монтаж завершен, проводятся пусконаладочные работы, — написал он в своих соцсетях.

В домах жителей снова ничего не поменялось.

14 января в МЦУ Краснодара снова заявили: «Котельная тепло подает по нормативам, осталось отрегулировать подачу тепла в дома, чтобы поставка была равномерной»

В этот день жильцы домов, которые питает котельная, собрались в торговом центре «Московский» и начали собирать подписи под жалобами президенту, а также в прокуратуру, Следственный комитет и администрацию. В итоге свои подписи оставили около 300 человек.

Вечером 14 января телеканал «Краснодар» показал сюжет о том, как хорошо живется жителям Восточно-Кругликовского и Московского районов. Вице-мэр Онищенко вместе с другими чиновниками ходили по квартирам и уточняли у жильцов, «теплые батареи или нет».

— Ну сейчас-то батареи теплые, — отвечала чиновникам одна из бабушек, живущая в доме, из которого приходило много жалоб.

Другая семья встретила сотрудников администрации в шортах и майках.

В это время в редакцию портала 93.RU уже поступило несколько жалоб на холодные трубы. На следующий день их количество увеличилось.

— С 2013 года я тут живу. Мы зимой спали с открытыми окнами. До того было жарко. Сейчас всё иначе. С 2019 года постоянные проблемы с отоплением. Мы везде жалуемся, каждый год нам говорят, что всё наладится. Ничего не меняется, — говорит жительница многоэтажки на улице Артюшкова.

Обычно, когда в городе происходит серьезное происшествие или коммунальная авария, первым к жителям выходят первые лица. 15 января стало известно, что мэр Евгений Наумов уехал в командировку в Москву.

— Вместе с делегацией из Краснодара принимаю участие во Всероссийском муниципальном форуме «Малая Родина — сила России». Обмениваемся опытом развития городской среды и инфраструктуры туризма с муниципальными и федеральными коллегами, — написал Наумов в своем телеграм-канале.

В отсутствие мэра главным спикером по возникшей отопительной проблеме стал вице-мэр Онищенко. 15 января, на следующий день после сбора подписей, он написал в своем телеграм-канале: жители сообщили, что в квартирах становится теплее — от 19 до 22 градусов.

Согласно нормативам из постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, нормативы для квартир в одном доме отличаются. Во внутренних квартирах — от 18 до 22 градусов, в угловых квартирах — от 20 до 24 градусов.

В это время жители микрорайона начали присылать в редакцию фотографии с градусниками. В некоторых квартирах температура опустилась до 14 градусов.

Вечером 15 января жители домов, которые обслуживает котельная АО «Краснодартеплосеть», провели сход у местного ТЦ «Московский», где накануне собирали подписи под жалобой президенту. Туда пришли представители администрации Прикубанского округа, гендиректор АО «Краснодартеплосеть» Виталий Харченко, представители управляющих компаний и более 20 местных жителей.

Люди еще раз пожаловались журналисту портала 93.RU, что проблемы с отоплением длятся годами и никак не решаются, а новое жилье в этом районе продолжают строить и вводить в эксплуатацию.

— Каждый раз при наступлении морозов происходят просадки в системе теплоснабжения. Когда на улице температура воздуха поднимается выше 0, всё приходит в норму, — рассказала одна из местных жительниц.

Источник в системе ЖКХ подтвердил эту информацию журналисту портала 93.RU, сказав, что проблемы начались примерно с 2019 года.

— Каждую зиму начиная с 2019 года мы вынуждены утепляться и спать в верхней одежде, — говорит другая женщина.

Во время этой встречи Харченко и назвал причину, по которой возникла нештатная ситуация, — в котельной сгорел котел.

В очередной раз людям, в чьих квартирах холодно находиться без верхней одежды, сказали, что тепло в их дома «поступает согласно нормативам».

В какой-то момент один из присутствующих не выдержал и начал кричать на директора котельной.

— Зачем мы вам платить должны. Я ждал этого момента, чтобы вам в глаза этот вопрос задать. В Краснодаре зима — две недели! Две недели у вас поломки каждый день... У меня дома маленький ребенок, и у меня дома холодно. Как мне жить с ребенком. Я живу здесь с 2016 года. Ни разу не было холодно, пока нас не подключили к вашей котельной. Спасибо вам большое, — сказал мужчина, развернулся и ушел.

В этот момент женщина, стоявшая сзади, негромко сказала: «Ну правда, накипело ведь». А подростки, проходившие мимо, начали скандировать: «Мы хотим тепло!» После этого все ненадолго замолчали.

— Количество тепла мы выдавали полностью — на всю мощность. Но качественно температуру поднять у нас не получалось. Объем воды в сети очень сильно увеличился. Подачу тепла регулировали в ручном режиме, чтобы в ваш район максимально подать тепло. В субботу произошла авария, у потребителя в этом районе произошло повреждение. Нужно было снизить параметры, не по нашей вине это было, — сказал Харченко.

На вопрос, почему это происходит каждый год, никто не ответил.

— Правда, в моей квартире нужно иметь силу воли, чтобы взять и просто переодеться. Ну холодно у нас, поймите. Холодные батареи, — подытожила местная жительница.

В итоге чиновников и владельца котельной пригласили пожить в холодных квартирах и «поруководить процессом».

— Я вам обещаю, тепло будет, — сказал Харченко.

Та самая котельная, которая обслуживает дома в микрорайоне Московском и Восточно-Кругликовском, а также в районе «Панорамы», находится на улице Трошева, 22. Первую ее очередь с двумя котлами Eurotherm-58 ввели в эксплуатацию в 2013 году.

— Она обеспечит теплом все построенные и готовящиеся к сдаче в северо-восточной части города микрорайоны — Восточно-Кругликовский и Московский, жилые массивы по улице 1 Мая, — говорил во время открытия объекта бывший мэр Краснодара Владимир Евланов.

Стоимость инвестиций в стройку на тот момент оценивалась в 317 миллионов рублей. Принадлежит она АО «Краснодартеплосеть» (гендиректор Виталий Харченко), входит в группу ВКБ. Группа компаний ВКБ, контролируемая совладельцем банка «Кубань кредит» Виктором Будариным, является одним из крупнейших застройщиков на юге России.

Часть домов, где из года в год происходят проблемы с отоплением, возводила компания «ВКБ-Новостройки» (входит в группу ВКБ). На нее ранее жаловались жители Анапы. Там появился огромный район на 20 тысяч человек без какой-либо инфраструктуры. В октябре 2023 года председатель СКР Александр Бастрыкин поставил на контроль проверку по ситуации в Анапе.

Вторую очередь котельной на Трошева, 22 чиновники планировали ввести в эксплуатацию в 2015 году. В итоге это случилось в 2018 году. Котельную начали строить как альтернативу уже существующей — КРЭС-2 на Ростовском шоссе. Она должна была забрать часть потребителей на себя, загрузив КРЭС.

В декабре 2018 года бывший мэр Краснодара Евгений Первышов все-таки запустил вторую очередь котельной. На тот момент она обеспечивала теплом 185 многоквартирных домов. Ее запас тепловой мощности — 250 Гкал/час. По нашим данным, для обеспечения бесперебойного отопления территории, закрепленной за котельной на Трошева, необходимо 270 Гкал/час.

Бывший министр ТЭК и ЖКХ Кубани Евгений Зименко, который в 2023 году стал вице-мэром Тамбова (отвечает за вопросы ЖКХ), перед вводом второй очереди котельной говорил, что запас мощности после ее модернизации «позволит выдержать любые морозы».

Спустя год после модернизации котельной у жителей Восточно-Кругликовского микрорайона и начались проблемы с отоплением, с которыми они сталкиваются каждую зиму.

Вице-мэр Максим Онищенко вечером 15 января сообщил, что всем жителям (независимо от того, установлены ли в квартирах датчики учета), в чьих домах были проблемы с отоплением, сделают перерасчет в следующем месяце.

Кроме того, чиновники решили переключить часть потребителей на котельную КРЭС-2 для снятия нагрузки и стабилизации системы теплоснабжения. Также принято решение о строительстве дизельной котельной. По предварительным данным, она появится через «год-полтора». Отметим, что количество жителей, которые неделю провели без нормального теплоснабжения, так никто и не назвал.

Напомним, что в октябре 2023 года в администрации Краснодарского края сообщили, что регион «готов к отопительному сезону», а сама подготовка «прошла в штатном режиме». Почему во время этой проверки не вскрылась проблема с котлом, неизвестно.

Утром 16 января жители многоэтажек, которые уже неделю живут без отопления, снова сообщили порталу 93.RU, что батареи в их домах еле теплые. В управляющей компании заявили, что нужно подождать день-два, «чтобы дом прогрелся».

Напомним, что сейчас прокуратура Краснодарского края проводит проверку по всему Прикубанскому округу. Ведомство выясняет причины многочисленных коммунальных аварий.

Ранее портал 93.RU писал, что в 2024 году в Краснодаре поднимут цены на отопление и горячую воду.