Никакого лечения без MAXа. Краснодарке отказали в записи ребенка в поликлинику без установки госмессенджера

Жительница микрорайона Гидростроителей в Краснодаре пожаловалась, что в марте не смогла записать ребенка на прием к врачу через регистратуру в поликлинике № 27 на улице Писателя Знаменского. Сотрудники заявили, что запись ведется только через госмессенджер MAX. Это объяснили «новым распоряжением», которое действует «с сегодняшнего дня».

По словам женщины, сначала она пыталась записать ребенка по привычке через Госуслуги. Однако все слоты были недоступны. Тогда муж краснодарки лично заехал в поликлинику, чтобы взять талон для сына. Но в регистратуре ему ответили, что записаться можно самостоятельно и только через госмессенджер.

«Этим же днем я написала в Министерство здравоохранения Краснодарского края с просьбой пояснить, действительно ли сейчас вся запись возможна только через „Макс“, и произошло чудо — спустя короткое время мне перезвонили из поликлиники и прямо по телефону записали ко всем нужным врачам и пообещали починить терминал, который стоит в вестибюле, для самостоятельной записи», — рассказала местная жительница.

Семья написала жалобу в краевой минздрав. После этого им перезвонили из поликлиники и по телефону записали ко всем врачам, пообещав починить терминал в холле учреждения для самостоятельной записи.

Мужчина приложил ответ Минздрава. В нём указано, что госмессенджер — не единственный способ для записи, а лишь один из. Также талон можно получить через Госуслуги, в терминале или лично. Руководство поликлиники провело «беседу» с персоналом.

Редакция 93.RU запросила комментарий в пресс-службе краевого минздрава. Как только мы получим ответ, мы опубликуем его.

Обновлено в 18:00: в пресс-службе краевого минздрава редакции 93.RU рассказали, что предварительная запись на прием к врачу проходит несколькими способами. Можно записаться через Госуслуги, инфомат в поликлинике, на сайте «Кубань-онлайн», через регистратуру, по телефону горячей линии медицинского учреждения или через чат-бот в мессенджере MAX. Пациент сам выбирает то, что ему удобно. В министерстве не объяснили, почему людям в таком случае сначала отказали в записи.