Ждали дольше, чем летели из Стамбула. Как проходит паспортный контроль в аэропорту Краснодара и почему это пытка

Если вы приземлились в Краснодар из-за границы, не ждите «Добро пожаловать». А еще не ждите, что скоро вы окажетесь в самом городе — если у вас пересадка, оставляйте минимум полтора часа только на прохождение всех проверок.

Жительница Краснодара в июне прилетела в родной аэропорт из Стамбула, и дорога из самолета до троллейбуса заняла больше времени, чем сам полет. Рассказываем, к чему готовиться путешественникам, которые купили рейс в краевую столицу. И почему здесь не нужно надеяться на кубанское гостеприимство.

Аэропорт Краснодара открыли всего полгода, назад и еще не все успели побывать в нем. Скажу сразу: за годы простоя уже забылось, насколько он маленький и неудобный. Но пока краснодарцы с нетерпением ждут открытия нового терминала, приходится довольствоваться тем, что есть.

Международный терминал — отдельный вид «удовольствия». Он совершенно не приспособлен для пассажиров. Там нет нормальной зоны ожидания, узкие непонятные коридоры и очень мало места. Но как будто даже такие помещения можно приспособить и сделать их комфортнее. Но об этом позже.

Когда самолет приземлился из Стамбула, все обрадовались и вскочили. Но в самом аэропорту мы оказались лишь через полчаса: сначала долго ехали в самолете по полосам, затем ждали трап, автобусы. На выходе всем дистанционно измеряли температуру: рядом со стюардессами на входе притаилась сотрудница Роспотребнадзора с огромным термометром. Возле трапа приезжих встречал пограничник, который периодически снимал всех, кто выходит из самолета.

И вот спустя полчаса вы наконец оказываетесь в терминале. Но рано радоваться: это был самый легкий и быстрый этап. А теперь вам нужно набраться терпения.

Попадая в здание, вы оказываетесь в маленьком душном помещении с толпой людей. Нам повезло: пассажиры предыдущего рейса почти закончили проходить проверку, поэтому здесь оказался только наш рейс — всего-то плюс-минус 150 человек.

Сначала работали шесть окон, затем достаточно быстро открыли остальные. В итоге вся толпа устремилась в девять окошек. В маленьком помещении было очень душно, в какой-то момент меня засосало в глубину толпы и показалось, что еще немного и я потеряю сознание из-за нехватки воздуха и толкучки. И ни одного сотрудника, кто хоть как-то бы следил за порядком и разводил толпу.

Все спешат, хотят пройти побыстрее, пролезть вперед. Конечно же, не обошлось без конфликтов и ругани: пожилой мужчина с прошлого рейса начал кричать на людей, которые пролезали вперед.

«Все спешат, все торопятся! Даже с детьми стоят и ждут, ты что, самый умный, что ли?!» — возмущался мужчина. Если вы думаете, что кто-то из сотрудников вышел остудить пыл толпы и уладить конфликт, — нет.

Сначала толпа слилась в единую кашу, ближе к окошкам появились ленты, которые немного разбивали очередь. Но только расставлены они были, как говорят в народе, «на отвали». Чтобы вы понимали, в моем ряду между лентами стояло по 5–6 человек в ширину. Вот и как здесь понимать, кто первый идет к окошку? Это был тест на ловкость и скорость: пока сосед зазевался или засмотрелся в телефон, нужно было быстро бежать вперед.

Прохождение паспортного контроля — отдельное удовольствие. Пока в одном окне на человека уходит по 30 секунд, в другом — по несколько минут. А теперь умножьте это время на количество человек. Я простояла в очереди почти час и слышала очень много странных и непонятных вопросов. Гражданин России возвращается в Россию из отпуска, в паспорте есть печати с датой вылета, какие могут быть вопросы? Куда, зачем, почему, цели визита? Какие могут быть цели, если ты россиянин, прилетающий в Россию, то есть домой. Например, передо мной сотруднице не понравилась внешность парня, у которого паспорт будет действовать еще несколько лет. Она долго всматривалась и заявила, что ему нужно поменять документы, потому что он изменился. На что он ответил, что во всех остальных городах его почему-то узнавали.

Очень сильно раздражал вопрос, а чем же вы занимались в Стамбуле. Если сейчас каждый начнет рассказывать свой маршрут, то очередь не сдвинется никогда. И если вам кажется, что таможенников устроит простой ответ «ездил в отпуск/на концерт», вы заблуждаетесь. Потому что после этого ответа последуют еще несколько вопросов: а какой концерт? А что делали в отпуске? А где были? И всё это с нескрываемым хамством и дерзостью.

Никаких «Добро пожаловать», «Приятного пути» и доброжелательности, какую встречаешь в других странах. Да что там, с тобой даже не здороваются, когда подаешь документы. То есть ты протягиваешь паспорт, говоря: «Здравствуйте», а в ответ на тебя молча смотрят исподлобья, даже без намека на улыбку. Очень неприятно и даже стыдно за свой родной город, который так сильно не рад приезжим.

Безопасность безопасностью, но человеческое отношение друг к другу никто не отменял. Краснодарский край позиционирует себя как туристический, у нас постоянно зовут гостей и развивают курорты. Только зачем, если бежать отсюда хочется еще из аэропорта?

Еще одно нововведение, которого раньше не было (по крайней мере, я не застала). Теперь вещи нужно положить на ленту даже при выходе из аэропорта. Когда спустя час в очереди у меня наконец проверили документы, я счастливая пошла на выход и… встала в новую очередь в зеленом коридоре. В тот момент удивилась не только я, люди в толпе начали перешептываться и спрашивать, а разве зеленый коридор не подразумевает обычный проход на улицу, ведь наши вещи уже досконально просмотрели в Турции. И если вы сейчас снова подумали «ничего страшного, это безопасность», то сразу вас разочарую: это обычная ненужная формальность, ведь за экраном в тот момент никого не было. То есть ты постой, положи вещи на ленту, мы их не посмотрим, но так надо!

Я понимаю, что терминал старый и неприспособленный, мы привыкли и ждем новый. Но сделайте в нем хотя бы понятную навигацию. Расставьте с умом ленты, чтобы туда помещалось максимум по 2 человека в ширину. В конце концов, нарисуйте на полу полосы к окошкам — из-за неправильной формы помещения толпе даже не видно половину окошек. Поставьте сотрудника в зал, который помогал бы распределяться людям и следил бы за порядком.

И сделайте уже что-нибудь с сотрудниками паспортного контроля, ведь если они настолько сильно не любят людей и свою работу, может, ее нужно сменить? Сразу вспомнился комментарий одного из читателей 93.RU: