Пассажирам рассказали, что делать при закрытии аэропорта Краснодара

Многие краснодарцы и жители других городов могут в любой момент столкнуться с ограничениями в аэропорту Краснодара. Зачастую их вводят, когда в регионе действует беспилотная, ракетная или авиационная опасность. В пресс-службе воздушной гавани рассказали, что делать пассажирам во время ограничений, почему их вводят и что происходит, когда воздушную гавань открывают. Подробную инструкцию публикуем ниже. Зачем вводят ограничения? Решение о закрытии аэропорта принимает оперативный центр Единой системы организации воздушного движения. Ограничения спрогнозировать нельзя, ситуация может меняться каждую минуту, уточнили в пресс-службе. В это время обслуживание самолетов прекращается — рейсы не отправляются и не принимаются до особого распоряжения. Это необходимо для безопасности полетов. Что делать, если аэропорт закрыли? Пассажирам советуют следить за голосовыми оповещениями и табло (в терминале аэропорта или на сайте). Также уточнить информацию можно на горячей линии перевозчика или в представительстве авиакомпании, они находятся в зале прилета внутренних авиалиний. Представительство «Аэрофлота» — в здании авиакасс на привокзальной площади. Что обязаны делать авиакомпании? Перевозчики информируют пассажиров об изменениях в расписании по контактам, которые указали при бронировании. Через 2 часа ожидания рейса предоставляют напитки, через 4 часа — горячее питание. При задержке от 8 часов днем или 6 часов ночью размещают в гостинице. Сроки считаются с момента планового времени вылета. Что обязан делать аэропорт? В аэропорту должны соблюдать температурный и санитарный режимы, усилить контроль за уборкой мест замещения, а также установить дополнительные места для сидения и кулеры с питьевой водой. Также аэропорт предоставляет матрасы и коврики для отдыха. Как вернуть билеты? Если аэропорт закрыли, пассажиры могут отказаться от перелета, независимо от тарифа. Возврат оформляется по месту приобретения билета. Для подтверждения переноса или отмены рейса нужен посадочный талон с отметкой службы транспортной безопасности (её ставят на паспортном контроле перед вылетом). Что такое запасные аэродромы? Запасные аэродромы — это ближайшие аэропорты, куда направляют самолеты, если посадка в пункте назначения невозможна. На запасном аэродроме пассажиров авиакомпания должны обеспечить пассажиров всем необходимым. Что происходит после снятия ограничений? Когда аэропорт открывают, обслуживание рейсов возобновляется в порядке очередности и готовности экипажа. Планируемое время вылета назначает авиакомпания, его могут корректировать. Возможны и вынужденные корректировки — переносы, отмены или объединения рейсов (решение об этом также принимает авиакомпания). Напомним, 29 июня в аэропорту Краснодара задерживаются десятки рейсов. Воздушную гавань закрывали рано утром.