Аэропорт Сочи закрыли спустя 2 часа после снятия прошлых ограничений. К чему готовиться пассажирам?

В Сочи днем 7 мая объявили угрозу по БПЛА. На курорте включили сирены. Около 11:30 ввели ограничения на работу аэропорта. При этом прошлый запрет на прием рейсов сняли только два часа назад, поэтому в терминале наблюдаются массовые задержки.

Перенесен вылет больше 35 рейсов, также задерживается прилет свыше 40 самолетов. Часть из них уже перенесли на 8 мая. Актуальную информацию можно посмотреть на онлайн-табло аэропорта.

Многие рейсы перенесли с утра на вечер и не исключено, что еще не раз изменится время вылета.

В аэропорту Сочи рассказали, к чему стоит готовиться пассажирам, ответив на главные вопросы.

— К сожалению, это невозможно. Ситуация меняется каждую минуту. Уточняйте информацию у авиакомпании:

• по горячей линии авиаперевозчика;

• или обратившись в представительство авиакомпании. Расположение представительств в терминале можно уточнить на стойке информации (2 этаж, сектор В);

• следите за голосовыми оповещениями и информационным табло.

Согласно ФАП-82, сроки считаются с момента планового времени вылета.

• Через 2 часа ожидания рейса — предоставление напитков;

• Через 4 часа ожидания рейса — предоставление горячего питания;

• При задержке 8 часов днём или 6 часов ночью — размещение в гостинице.

В терминале 24/7 работают менеджеры по гостеприимному сервису, готовые ответить на вопросы пассажиров.

Во время задержек в аэропорту должны установить дополнительные места для сидения, кулеры с питьевой водой и предоставить матрасы/пледы/коврики для отдыха.

• Комната матери и ребёнка — оборудована спальней, игровой и всем необходимым для кормления (2 этаж, сектор А).

• Игровая зона — горка и стенки для лазания (2 этаж, сектор А).

• Комнаты для пеленания — рядом с санузлами для проведения необходимых процедур.

В случае введения ограничений вы имеете право отказаться от перелёта вне зависимости от вашего тарифа — оформляется возврат билета по месту приобретения.

В качестве подтверждения переноса/отмены рейса необходимо наличие нового посадочного талона с отметкой службы транспортной безопасности (её ставят на паспортном контроле перед вылетом) или справки (запрашивайте на стойке информации или у представителя авиакомпании).

• Возобновляется обслуживание рейсов (в порядке очерёдности — в зависимости от освобождения стоянок на перроне и готовности экипажа).

• Планируемое время вылета назначает авиакомпания — оно может корректироваться с учётом текущего местонахождения воздушного судна, очерёдности обслуживания и других факторов.

• Возможны вынужденные корректировки: переносы, отмены или объединения рейсов (в зависимости от решений, принимаемых авиакомпаниями).

Обновлено: ограничения на работу аэропорта сняли в 15:20.