Куда звонить и как вернуть билеты. Авиакомпании России выпустили заявления на фоне транспортного коллапса

8 мая в результате атаки БПЛА на Ростовскую область на юге России закрыли 13 аэропортов. Из-за этого возник транспортный коллапс. Десятки рейсов отменены, тысячи пассажиров не могут вылететь из аэропортов.

Позже в Минтрансе сообщили, что в результате атаки беспилотников оказалось повреждено оборудование регионального центра аэронавигации в Ростовской области. Этот филиал управляет воздушным движением на юге России. К 11 утра 8 мая в Минтрансе заявили, что до сих пор оценивают нанесенный ущерб, чтобы определить, когда центр продолжит работу.

Авиакомпаниям поручили скорректировать расписание полетов. После этого в Сети начали распространять извещение для пилотов (НОТАМ), в котором говорится, что полеты на юге приостановлены до 23:59 11 мая.

Собрали в одном тексте заявления крупных авиакомпаний по этому поводу.

Днем 8 мая в авиакомпании сообщили, что часть рейсов направлены на запасные аэродромы. Выполнение полетов по международным направлениям из аэропортов других регионов России продолжается, при этом возможно увеличение продолжительности некоторых рейсов.

Пассажиров просят проверять статус рейса перед выездом в аэропорт. Это можно сделать с помощью онлайн-табло или в разделе управления бронированием. Также авиакомпания составила инструкцию о порядке переоформления и возврата билетов.

В авиакомпании «Победа» также сообщили, что часть их рейсов направлены на запасные аэродромы.

«Выполнение полетов по международным направлениям из аэропортов других регионов России продолжается, при этом возможно увеличение продолжительности некоторых рейсов», — говорится в сообщении авиакомпании.

Сотрудники компании просят клиентов проверять статус рейсов перед поездкой в аэропорт. Информация об обмене билетов или их возврате находится здесь.

В авиакомпании заявили об отмене рейсов на 8 мая из Москвы и Новосибирска по направлению в Волгоград, Владикавказ, Краснодар, Махачкалу, Минеральные воды, Сочи. Это также относится к рейсам в обратном направлении.

Решение о выполнении рейсов по данным направлениям 9 мая и в последующие дни будет принято отдельно в течение сегодняшнего дня.

«Для пассажиров, желающих отменить перелеты по данным направлениям 9, 10 и 11 мая, уже сейчас доступен полный возврат средств, вне зависимости от последующих решений по корректировке расписания», — говорится в заявлении авиакомпании.

Сделать возврат билета или обменять на другой можно в личном кабинете на сайте авиакомпании или в контактном центре S7.

«Если билет приобретали на других сайтах или в агентствах, за возвратом следует обратиться в данные компании. Для возврата билета достаточно просто связаться с нами — никаких справок не нужно», — говорится в заявлении авиакомпании.

В авиакомпании заявили, что в связи с приостановкой воздушного движения над югом России, были внесены корректировки в расписание: авиарейсы задерживаются до возобновления работы аэропорта Сочи и Краснодара.

«В настоящее время ожидаем от Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) и ФГУП „Государственная корпорация по организации воздушного движения“ в Российской Федерации» сообщения о том, когда возобновится работа аэропортов Сочи и Краснодар», — говорится в заявлении авиакомпании.

В авиакомпании опубликовали памятку для пассажиров, чьи рейсы отменены или перенесены. Возврат авиабилета можно произвести по месту приобретения, обмен — по месту приобретения или через кол-центр.

«Из-за большого количества звонков время ожидания может быть больше обычного (звонок в кол-центр бесплатный с номера, на которое пришло уведомление об изменении расписания)», — говорится в сообщении авиакомпании.

Телефон авиакомпании: +7(495)9700055.

В авиакомпании (входит в группу компании «Аэрофлот») также заявили, что выполнение междуноародных рейсов не останавливалось. Но время полета может увеличиться.

«Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе „Управление бронированием“ на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт. С подробной инструкцией о порядке переоформления и возврата билетов можно ознакомиться на сайте», — говорится в заявлении компании.

Также о корректировке расписания заявили в авиакомпаниях Nordwind и «Уральские авиалинии».