Операторы прокомментировали отсутствие мобильной связи в Краснодаре

С раннего утра 31 марта жители Краснодара начали жаловаться на почти полное отсутствие связи. При этом в регионе не объявляли беспилотную или иную опасность. На улице нет не только интернета, но и простой сети — жители не могут звонить друг другу, всё заедает и постоянно обрывается. Из-за этих проблем во многих магазинах и кафе перестали работать терминалы, краснодарцы советуют друг другу носить с собой наличку. Портал 93.RU разбирается, что происходит, на что жалуются люди и о что им отвечают операторы. В России с 1 апреля ожидают полной блокировки мессенджера «Телеграм», а также запрета пополнения баланса Apple ID через мобильных операторов. Официально никто так и не подтвердил точную дату, но жители предполагают, что в стране началась подготовка к очередной волне усиления блокировок, из-за этого ничего не работает. Проблемы распространяются и на «белые списки» — сайты, которые, по задумке властей, должны работать и без связи. Фактически же без перебоев не работает ничего. Что говорят жители? Краснодарский край 31 марта находится на третьем месте по числу жалоб на проблемы со связью после Москвы и Санкт-Петербурга, сказано на сайте «Сбой.рф». Больше всего люди жалуются на работу сервисов Deep Seek, «Телеграм», МТС, «Ростелеком», MAX, ГИБДД, «ВКонтакте», «Билайн», VK Video и другие. В списке есть все популярные маркетплейсы, операторы, банки, то есть все те сервисы, которые якобы должны работать бесперебойно даже при проблемах со связью. Причем MAX у некоторых не работает уже второй день — еще вчера в Краснодаре было очень много жалоб на национальный мессенджер. Вот что говорят жители. «На улице были все полоски, но интернет не работал вообще. Абсолютно ничего. Сейчас, пока пишу это, связь пропала вообще». «Какого, блин, мобильного? Я позвонить никому не могу». «Так даже связи толком нет вообще. Сейчас дома сижу, у меня две полоски всего из пяти». «Чебурнетизация идет полным ходом». «Тестируют изоляцию от внешнего мира?» «Видимо, какой-то приказ сверху об отключении связи. Может, тестируют что-то или на серваках какие ограничения вводят». «А дальше заблочат интернет полностью, вместе с мобильной связью, чтобы люди начали снова пользоваться таксофонами. Таким образом мы сможем выйти из матрицы. А все обходы — это делает агент Смит, чтобы мы продолжали в ней находиться, а наше государство за нас борется, поэтому всё и блокирует. А вообще, это какой-то тотальный коллапс». Некоторые пользователи предполагают, что провайдеры могут тестировать «белые списки» сайтов и на домашнем интернете. В соцсетях люди пишут о том, что у них дома не работают отдельные сайты, тогда как российские сервисы при этом загружаются как обычно. Такими наблюдениями делились, в частности, пользователи из Ростова-на-Дону. Что говорят операторы? Портал 93.RU попросил комментарии у всех операторов «большой четверки». В пресс-службе Т2 редакции ответили, что в некоторых локациях региона «в связи с требованиями безопасности могут быть введены ограничения доступа к мобильному интернету». Однако у жителей всё равно работают некоторые сайты и приложения из «белых списков», которые оператор называет «самыми востребованными». Например: «Госуслуги», «Яндекс», Mail, «ВКонтакте», приложение Т2, OK, Ozon, Wildberries, Avito, «Кинопоиск», «Дзен», Rutube, сайты госучреждений и другие. «Оператор Т2 обеспечивает доступ к „белым спискам“ даже во время ограничений в работе мобильного интернета. При условии наличия онлайн-ресурса в „белом списке“ доступ к нему должен предоставляться бесперебойно на стандартной скорости. Если абоненты столкнулись с проблемами использования авторизованного сайта, рекомендуем позвонить на горячую линию T2 для уточнения информации», — ответили 93.RU. В соцсетях жители также делятся ответами других операторов. Вот что абонентом отвечает «Билайн»: «Сейчас мобильный интернет в вашем районе может работать нестабильно. Это не связано с работой оборудования „Билайна“. Вместе с вами ждем, когда всё наладится, и продолжаем поддерживать связь в тех условиях, которые нам технически доступны», — написали абоненту в чате «Билайна». В чат-боте МТС на возмущение жителя Краснодара не смогли ответить, почему на улице нет мобильного интернета и связи. Оператор заявил, что не видит никаких проблем с номером телефона, но пообещал провести проверку и вернуться с ответом. В поддержке «Мегафона» абоненту ответили, что с номером всё в порядке, деньги на счету есть, услуги доступны, никаких запретов или переадресаций не установлено. Чтобы разобраться, в чат-боте предложили проверить базовые станции рядом, для этого нужно заполнить специальную форму, введя свое местонахождение. В итоге, по заявлению оператора, по адресу проводятся плановые работы по обновлению оборудования (ЮМР). Их завершение запланировали на 1 апреля 13:11, но в боте предложили переключить на другую ближайшую станцию, чтобы связь работала лучше. Спойлер: после переподключения ничего не изменилось. Какие есть лайфхаки? Если у вас тоже серьезные проблемы даже со звонками, то некоторые советуют включить функцию VoLTE (Voice over Long-Term Evolution) в телефоне. Это специальная технология голосовой связи, предназначенная для повышения качества звука и соединения. Функция передает голосовые вызовы через сети четвертого поколения вместо обычной сотовой связи. На новых смартфонах эта функция включена автоматически, но всё же проверьте, есть ли она у вас. Если у вас iPhone, откройте «Настройки», раздел «Сотовая связь», выберите «Параметры», затем «Голос и данные» и в этом меню активируйте VoLTE. На Android в «Настройках» также надо найти раздел «Подключения» или «Сеть и интернет», там будет подраздел «Мобильная сеть». Дальнейшая настройка зависит от модели вашего телефона и версии системы. Иногда функцию VoLTE получается включить сразу, иногда нужно сначала выбрать SIM-карту и уже в ее настройках активировать этот параметр.