Маргарита Грасс вошла в семейный бизнес по производству пазлов в Сочи в 2017 году

В 2017 году сибирячка Маргарита Грасс окончила Королевский Университет в Лондоне по направлению «менеджмент и управление бизнесом». Но вместо работы по специальности она вышла замуж и стала мамой двоих детей. Спустя 4 года девушка развелась с супругом и решила воспользоваться навыками бизнес-образования.Маргарита вошла в семейный бизнес — производство деревянных пазлов. В тот момент она мало знала об этой сфере, но со временем искренне влюбилась в фигурные деревянные детальки и ценности компании. Она рассказала, как предпринимателю разобраться с нуля в творческом и производственном процессах, работать с художниками и не просесть в операционке.Искала игры для детей и обнаружила идею для бизнесаПроизводство пазлов из натурального дерева основала мама Маргариты в 2017 году. Родители девушки к тому моменту переехали из Омска в Сочи, и новое дело зародилось уже на берегу Черного моря. Маргарита вспоминает, что в их большой семье всегда были традиции проводить время вместе. Мама искала занятия, которые могли бы увлечь четверых детей и при этом были интересны и для родителей. Подбирала разные игрушки, настольные игры.А однажды она купила эксклюзивные пазлы из дерева, которые стоили больших денег, и их нужно была заказывать из-за границы. В России таких пазлов не было. Среди обычных деталей деревянного пазла одна была в форме птички. И это так поразило женщину, что она подумала: ведь можно делать деревянные пазлы с большим количеством фигурных деталей, тем самым наделяя пазлы интересными сюжетами и смыслами. Хотелось сделать что-то абсолютно уникальное. Начать решили с малого: купили лазерный станок и вытачивали первые изделия прямо в гараже. Дело пошло, спрос рос, и маленькое семейное дело стало расширяться. По словам Маргариты, в России этот продукт люди сначала не воспринимали. Просто потому, что раньше такого никто не делал. Но постепенно начали проникаться.Сейчас у компании уже есть патенты на изобретения, авторские договоры с крупными музеями и художниками, а для изготовления игр используется автоматизированный лазерный сканер. Команда тоже изменилась: на смену семейному подряду пришло около 70 человек, включая тех, кто работает дистанционно. В некоторых регионах России принят закон о семейном предпринимательстве. Среди них Нижегородская, Самарская, Орловская области — всего более 20 субъектов. Там создают реестры семейных предприятий, которым доступны адресные меры поддержки: гранты, субсидии, льготные займы, обучение и другие. Как найти подход и к директору, и к художникуСейчас Маргарита Грасс возглавляет семейный бизнес — ее мама уже не участвует в активном управлении.— Когда я начала работать, у меня был сильный страх. Я не знала всех тонкостей: продажи, маркетинг, финансы и производственный процесс. Для меня стало открытием, что управленец и учредитель не должен знать всё, — это нормально. Его главная роль — правильно подобрать команду, чтобы каждое направление закрыть экспертом. Не нужно всё тащить на себе, надо смотреть шире и позволить другим реализовываться рядом с тобой. Когда я это поняла, стала намного эффективнее, — делится Маргарита.Основной сложностью в управлении предприниматель считает коммуникации между сотрудниками. У каждого человека своя психология, свои желания, из-за этого могут возникнуть недопонимания. Поэтому руководитель должен быть чутким. Иногда достаточно просто поговорить по-человечески, поинтересоваться у сотрудника, как у него дома дела. Тогда человек чувствует, что он не робот или функция в компании, и раскрывается. Из-за специфики работы в организации много удаленных специалистов, но этот формат не кажется Маргарите оптимальным.— Всегда, когда выбираем сотрудника, мы принимаем решение в пользу того, кто территориально может быть в офисе. Здесь проще настроиться на работу, ничего не отвлекает. Но при этом у творческих людей, например художников или дизайнеров, многое зависит от вдохновения. К тому же нам не нужно, чтобы он работал у нас фултайм. С ними, конечно, мы сотрудничаем дистанционно. Это помогает нам экономить на рабочем месте и зарплате. Как рождаются и проверяются идеиВыбор иллюстраций — важная часть производства. Все изображения используют легально — заключают договоры с правообладателями. Каждый год руководство проводит творческую конференцию, куда приглашают художников. Там обсуждают референсы, которые предлагают участники, и придумывают что-то абсолютно новое. Там и генерят идеи на следующий год. Как говорит Маргарита, невозможно предугадать, что выстрелит. Иногда команде продукт кажется потрясающим, но он становится аутсайдером продаж. И это нормально.— Мы не следим за трендами, а просто наблюдаем за рынком. Правда в том, что мы уже являемся трендсеттерами рынка деревянных пазлов, — поясняет предприниматель. Что лучше продаетсяОсновной доход компании приносят пазлы высокого и среднего ценового сегмента.— Внутри каждого пазла есть загадка. Некоторые сами по себе загадки, есть головоломки, есть нейропазлы. У нас есть пазлы с подвижным механизмом, которые могут двигаться и крутиться. Главный принцип любого продукта — это приносить удовольствие во время сборки. Чтобы человек мог отвлечься от всего, что есть вокруг, погрузиться в настоящий момент, получить ресурс, — говорит Маргарита.Также в компании есть небольшой процент массмаркета из деревянной стружки. По словам героини, это было сделано, чтобы дать людям выбор, но все маркетинговые усилия компания направляет на продвижения основной премиальной категории ассортимента.— Интересный момент: чем ниже мы ставим цену на наши продукты, тем больше возмущений на него можем собрать. На дорогие изделия практически нет претензий. Поэтому в дешевом сегменте конкурировать гораздо сложнее, — отмечает Маргарита Грасс.Важным направлением являются корпоративные заказы к праздникам — у компании уже есть крупные клиенты, которые из года в год покупают фирменные сувениры. Несмотря на то что многие покупают пазлы для себя, а не в подарок, спрос имеет ярко выраженную сезонность. На Новый год приходится львиная доля продаж. Справляться с сильными колебаниями спроса помогает анализ и четкое планирование.— Мы заранее делаем прогнозы, анализируем предыдущие годы: какой процент прироста был, какие продукты лидировали в сезон. Нужные товары заготавливают заранее. Это позволяет более равномерно загружать производство и постоянно обеспечивать сотрудников работой, — поясняет предприниматель.Советы тем, кто хочет открыть свое делоНачинающим бизнесменам Маргарита рекомендует вдумчиво подходить к выбору сферы.— Я бы не стала делать бизнес только для того, чтобы заработать деньги. Нужно найти то, чем вы горите, и чувствуете, что приносите пользу другим людям. Именно через такую самоотдачу собственник становится не просто получателем денежных средств, а проводником изобилия для других людей. Бизнес — это как маленький шаг на пути к какой-то большой жизненной цели человека, — считает женщина. Она приводит в пример свой опыт.— Я бы не стала вести бизнес, который разрушает жизни других людей. Даже за большие деньги. Для меня важно, что чувствует человек по ту сторону. Я стараюсь нести конструктивный смысл, а в идеале — влиять на то, чтобы существование людей становилось объективно качественнее и лучше. Сейчас я параллельно открыла свое агентство по организации премиальных ретритов для бизнесменов. Меня очень вдохновляет это направление, — говорит Маргарита.