«Обслуживание не тя­нет да­же на од­ну звез­ду». Россиянка рассказала об отдыхе в Абхазии

«Посетили этим летом солнечную Абхазию. По воспоминаниям моего детства это ласковое море, приветливые жители, потрясающей красоты природа! Именно такие впечатления мы хотели получить, выбирая Абхазию. Сказать, что отдых не сложился, — значит не сказать ничего», — Елена поделилась своим отзывом об отпуске в блоге Тонкости туризма.

Отдыхали мы с семьей в Стране души в августе 2024 года. Прибыли прямым поездом из Москвы, что удобно. Но прохождение пограничного контроля было ранним-ранним утром, перед рассветом. Все проснулись, а туалеты в вагонах закрыты. Проверка документов означает, что посещение заветной комнатки надо отложить не менее чем на час. А как это объяснить организму ребенка? Да и терпение свое тоже не беспредельно. Но пережили это неудобство почти без потерь.

Едем по Абхазии. За истекшие с конфликта годы следы разрушений и заброшенности так и не исчезли. Очень больно и грустно на них смотреть даже из окна поезда, это зрелище просто разрывает душу.

Вокзал в Сухуме до сих пор, спустя столько лет не приведен в порядок. На такси, кстати, по приемлемой цене приехали в отель около 10 утра. Заселение — отдельный треш! После двух суток в поезде очень хотелось принять душ, переодеться, поесть нормально и, конечно же, искупаться в ласковом море. Но нет!

В номер можно было попасть только после 14:00. А до этого отдыхай где и как придется. В холле на чемоданах, например. Два огромных 14-этажных корпуса заселены наполовину, но раньше 14:00 в номера не попасть.

Так как семья у нас большая, был забронирован семейный номер. Кто бы заранее сказал, что двухкомнатный номер-комфорт не имеет ни балкона, ни лоджии, не поверила бы. Кондиционер у нас был один на две комнаты, окна открывать страшно: того и гляди стекла вывалятся из оконного проема. И вишенка на торте: в номере не было ни одного комплекта постельного белья. На наши вопросы горничная ответила, что на всех не хватает: «Может быть, принесу вечером или завтра утром».

В итоге нам на четверых принесли две простыни и одно (!) полотенце.

Обслуживание и персонал не тянут даже на одну звезду. Спасают только хорошее море и богатейшая природа. Еще раз оказаться в этом отеле не пожелаю никому. Может быть, лет через пять там приведут в порядок территорию, научат персонал принимать туристов, закупят достаточное количество посуды, полотенец и постельного белья. Но сейчас вас заселят в номер без постельного белья — и хорошо если его дадут к ночи. За две недели убирали один раз.

О, столовая — это отдельный эпизод! Нет умывальников, чтобы помыть руки. Совсем нет, не предусмотрены проектом. Посуды не хватает, мест за столами тоже не хватает, качество приготовления еды оставляет желать лучшего! Ну и ротавирус, проблемы с желудком в комплекте с визитом сюда.

Если ваш ребенок ест не всё, то придется ходить в супермаркет за продуктами. Но приготовить вы ничего не сможете, так как в номере нет чайника. В термопотах в столовой вода градусов 70. Это значит, что заварить чай нормально тоже проблема. Под видом компота подают нечто кисло-сладкое, разбавленное водой. И это в разгар сезона фруктов и овощей.

Кстати, о фруктах. Были арбузы, много. И они были единственной отрадой в столовой. Правда, их предлагали исключительно на ужин. В обед из фруктов были апельсины или сливы. Иногда яблоки или инжир. Инжир ужасного качества. Из овощей — огурцы, помидоры, кочанный салат.

Еще там был снек-бар в отдельном открытом павильончике. Из хорошего — вид на море и приятный морской бриз. В остальном — ужас! Под видом кофе — странное порошковое пойло жуткого качества. И одна вафельная трубочка в одни руки. Вторую, для ребенка или члена семьи, который не стоит рядом, а сидит за столиком, например, не дадут! Только лично в руки.

Пляжный персонал хамоватый. На пляже отеля почему-то есть платная территория. Зонтов и шезлонгов мало. Есть полусгнивший навес, но под ним грязновато, и страшно, что гнилые доски упадут сверху. На территории постоянно шли какие-то строительные работы, строительный шум до самого вечера. Спортивная и детская площадки в аварийном состоянии. До задекларированного уровня этому отелю еще как до луны пешком.

Больше мы сюда ни ногой! Это я про отель «Страна души». Прости меня, милая, уютная, солнечная Абхазия…