Личность против профессионала

Нередко на собеседованиях кандидаты получают отказ из-за отсутствия необходимых личностных качеств, а вовсе не профессиональных навыков. Справедливо ли это? Отчасти да. Почему работодатели иногда отдают предпочтение активным и коммуникабельным сотрудникам с сомнительными компетенциями и что подразумевается под личностными качествами специалиста, – в материале проекта «Работа».

При первой встрече с кандидатом специалист отдела персонала вряд ли сможет оценить все его профессиональные качества по достоинству. К тому же, главная цель эйчара – оценить личность потенциального сотрудника. Наиболее распространенное требование, встречающееся в большинстве резюме – это коммуникабельность. Работники считают такой подход несправедливым, однако с точки зрения компании он вполне оправдан.

«Мы подбираем сотрудников исходя из того, какие функции они будут выполнять и как будут общаться с клиентами, – говорит менеджер по подбору персонала Анастасия Комарова. – Приходят на собеседование два кандидата на позицию менеджера по продаже строительных материалов: один с прекрасными знаниями отрасли, но абсолютным нежеланием узнавать новое и отсутствием коммуникабельности, а второй – располагающий к себе, открытый, общительный, со здоровыми амбициями и жаждой продаж, но без знаний строительного рынка. Предпочтение отдается второму по одной простой причине: за несколько минут он смог расположить к себе, и у него хочется купить товар даже несмотря на то, что он не располагает обширной информацией о нем. Так же и во многих других отраслях. Знания можно наверстать, рынок можно изучить, а общительность, обаяние и умение найти подход к клиенту – это либо есть, либо нет. И первое впечатление, которое производит соискатель, как правило, оказывается верным, несмотря на негодование тех, кто получил отказ».

К радости соискателей, коммуникабельность важна не во всех отраслях, а лишь в тех, где необходимо взаимодействие с другими людьми. Однако данные вакансии занимают сегодня все большую часть рынка, поэтому в интересах работника развивать в себе данное качество как можно быстрее.

Второе по востребованности личностное качество, которое хотят видеть работодатели – это гибкость. Смысл его ясен не всегда, и зачастую под гибкостью подразумевается способность сотрудника работать внеурочно, без перерывов и выходных, в общем, адаптироваться к трудностям рабочих дней.

«Однажды на собеседовании я так напрямую и спросил, что означает «недостаточно гибкий», – говорит дизайнер Александр Редькин. – На что получил ответ, что я не готов брать срочные заказы ночью, в выходные и праздничные дни, поскольку у меня семья, которая, наверняка, не одобрит это. Рабочий день при этом в вакансии обозначался как «нормированный», с 9 до 17 часов».

Такая гибкость работнику не всегда полезна, однако у данного качества есть еще одно более важное значение. Рекрутеры называют его способностью работника быстро адаптироваться в постоянно меняющихся условиях рынка и технологий. А это качество, несомненно, необходимо во многих отраслях как технических, так и гуманитарных и торговых.

«Гибкость – это показатель того, сможет ли сотрудник приспособиться к изменившимся обстоятельствам или справиться с внезапными трудностями, – говорит Анастасия Комарова. – Для отраслей, где применяются технологии, данное качество становится особенно актуально, поскольку рынок не стоит на месте, он растет очень стремительными темпами. Говоря обобщенно, под гибкостью можно понимать желание и способность специалиста постоянно совершенствоваться, переучиваться, исходя из потребностей рынка, адаптироваться к переменчивым условиям и не опускать при этом руки. Для сферы продаж это не менее актуально, поскольку существует множество негативных факторов, особенно сегодня, в условиях кризиса. Сумеет ли работник этот кризис пережить, найти нужную нишу вместо того, чтобы уволиться, подорвав и без того не самое благоприятное положение компании – в этом и заключается гибкость».

Эксперты отмечают, что специалист, обладающий данным качеством, никогда не будет испытывать сложностей ни с поиском работы, ни с продвижением в карьере. И что самое приятное – гибкость вполне может развить в себе каждый. Для этого достаточно всего лишь не стоять на месте, а стремиться постоянно узнавать новое и быть в курсе последних тенденций в своей отрасли.

Активная жизненная позиция и амбициозность также попадают в перечень лидирующих по спросу качеств. Однако многие работодатели неустанно жалуются, что сотрудники стали слишком амбициозны. Как найти золотую середину в данном случае?

«Амбиции не должны быть завышены, однако и отсутствовать они не должны, – говорит руководитель отдела рекламы Александр Макеев. – В первом случае вы получите эгоиста, которому будет плевать на успех и репутацию компании, а во втором – бесперспективного работника, который вряд ли покажет хоть какой-то результат. Важно лишь то, чтобы сотрудник и компания совпадали в понимании своих целей, и это касается обеих сторон. Амбиции работника могут заключаться в карьерных целях, ведении собственных проектов, расширении зоны ответственности – это здоровые желания продуктивного специалиста. И важно, чтобы компания могла ему это дать. В свою очередь, такой сотрудник сможет очень многое сделать для бизнеса, поэтому амбициозность – своего рода показатель перспективности работника».

Эксперты отмечают, что амбициозность – это критерий для сотрудников начального уровня, по которому компания оценивает, на что готов кандидат и какие цели он перед собой ставит. Именно поэтому данное качество является одним из главных для тех, кто находится в начале своего карьерного пути.

Помимо перечисленных личностных качеств в требованиях вакансий встречаются креативность, исполнительность, пунктуальность и многие другие черты для идеального специалиста. Нельзя преуменьшить роль личностных качеств, поскольку именно они являются решающими с точки зрения организации и качества работы.

«Любого кандидата оценивают по двум критериям – компетентность и личностные качества, – говорит Анастасия Комарова. – По непонятным причинам, многие соискатели считают такой подход необоснованным, хотя каждый сотрудник на практике может убедиться, насколько важно быть частью команды и соответствовать тому командному духу, который там присутствует. Компании всегда подбирают людей, которые впишутся в эти рамки и будут максимально эффективны для конкретной компании с учетом данных требований. У молодых специалистов набор профессиональных навыков минимальный, поэтому для них такие качества как коммуникабельность, гибкость и активная позиция вообще являются ключевыми. С приобретением опыта личностные и профессиональные качества уравниваются, однако все прекрасно понимают, что каким бы качественным и продолжительным ни был опыт, без определенного характера человек не сможет руководить командой, вести бизнес и организовывать работу».

Резюмируем: требования компаний к личностным качествам специалистов многие считают необоснованными, уверяя, что ключевым является профессиональный опыт. Однако данные показатели имеют равную силу, а для начинающих сотрудников определенные черты характера и вовсе могут оказаться решающими. Поэтому рекрутеры рекомендуют развивать в себе не только профессионализм, но и другие черты, которые являются неотъемлемым требованием современного рынка.