«Последняя инстанция». На что жители Краснодарского края жалуются президенту?

«Мне бы по такому графику работать» — слышится среди людей, которые идут мимо кирпичного исторического здания, построенного еще в конце XIX века в центре Краснодара. У массивных деревянных дверей две таблички золотистого цвета — «приемная президента Российской Федерации в Краснодарском крае» и ниже «режим работы: среда с 10:00 до 18:00».

Раз в неделю с утра здесь стоят люди, которые надеются, что обращение к президенту поможет решить их проблему. На что жалуются краснодарцы Владимиру Путину — узнала журналистка 93.RU Екатерина Железнова, которая в течение нескольких недель приходила к зданию на улице Карасунской.

На лестнице у закрытой двери стоят пенсионеры, обсуждая, кто с чем сегодня пришел. Среди них — Наталья Викторовна, крепко взявшаяся правой рукой за трость. В левой руке — пакеты с грудой документов. Женщина приехала на электричке из Гулькевичей. Ей посоветовали обратиться к президенту, чтобы помочь разобраться, как говорит сама пенсионерка — с мошенницей, которая обманула ее внука Аркадия, 24-летнего участника СВО.

Несколько лет он встречался с Галиной, которая старше его на 7 лет. Она в это время была официально замужем и уже воспитывала двух детей. У пары нередко были ссоры, доходило до того, что Галина ударила Аркадия кирпичом по голове и полоснула ножом по телу. Правоохранители проводили проверку, но каждый раз все заканчивалось тем, что Аркадий от обвинений отказывался [документы есть в распоряжении редакции].

Мужчина подписал контракт весной 2024 года, спустя несколько месяцев Галина развелась, и пара подала заявление на регистрацию брака. Ради женитьбы Аркадию дали отпуск. Как говорит бабушка Наталья Викторовна, просто так уйти в отпуск со службы тяжело, а замужних отпускают чаще. Семьи Аркадия в ЗАГСе не было, и бабушка, и мама брак этот не одобряли. Но как парень говорил семье: «Не переживайте, всегда можно развестись».

Спустя 10 дней супружеской жизни, 5 января 2025 года, Аркадий вернулся на фронт, а через две недели попросил маму развести его с Галиной по доверенности.

«Он просил срочно развести, говорил, что устал, что она его материт, желает ему смерти, изменяет, пока его нет и пьет. Он видно разнервничался там, может кому что не так ответил, а там ведь так нельзя, сразу на штурм. И вот в конце января он сказал, что уходит туда, откуда не возвращаются», — вспоминает Наталья Викторовна, вытирая слезы.

Пока Аркадий был на боевом задании, бабушка и мама, как он просил, подали на развод. Но 6 марта семья получила извещение, что Аркадий пропал без вести, указана и дата — 5 февраля. Нотариус заверил, что пока нет информации о гибели, бабушка и мама могут выступать от его лица, доверенность продолжает действовать. 14 марта брак был официально расторгнут по решению суда. Свидетельство выдали от 25 апреля [документы есть в распоряжении редакции].

В середине лета семья получила еще одно извещение — уже официально о гибели Аркадия. Его тело не нашли, но, как установлено законом, спустя полгода признали погибшим. Дату смерти указали ту же, что и без вести пропал — 5 февраля.

К концу 2025 года Галина ролила сына. Бабушка и мама Аркадия уверены, это не его ребенок. Но, как рассказывает Наталья Викторовна, Галина успела получить от Минобороны выплату на ребенка в 1,6 миллиона рублей. А уже весной 2026 года она решила обжаловать решение суда о расторжении брака, заявив, что не была уведомлена и не могла посещать суд, потому что была беременна. Суд в итоге встал на ее сторону и, так как Аркадия признали погибшим 5 февраля, решил, что супругов 14 марта развели незаконно. Галина до сих пор судится с бабушкой и мамой Аркадия, желая получить выплаты, хотя уже живет с другим мужчиной. В то же время в рамках другого судебного процесса вынесено решение, что Аркадий — не является отцом родившегося ребенка.

Наталья Викторовна обратилась в приемную президента 15 июля. Пока ей только пришел ответ, что запрос перенаправлен в профильные ведомства.

В 10 часов двери открывает охранник и зовет всех пришедших пройти. Внутри приемной — два небольших холла и несколько кабинетов. После прохода паспортного контроля, «регистратура» на два окошка. Там сотрудники приемной слушают, с какой проблемой пришли люди, записывают их данные и помогают составить обращение.

В отдельные дни здесь проводят личные приемы руководители разных государственных структур. Например, 19 августа будет принимать таможня, а в сентябре — Роскомнадзор и прокурор региона. В зале ожидания личного приема подготовлены бланки обращений, есть кулер с водой и отдельный медкабинет на случай, если кому-то станет плохо.

Нина Федоровна, бойкая пенсионерка в лавандовом костюме, пришла в приемную президента в начале июля. Она ветеран труда федерального значения. Долгие годы работала сварщиком в Иркутской области в Братске, участвовала в строительстве ГЭС, БАМа и самого города. Общий стаж у Нины Федоровны — больше 40 лет. В Краснодар женщина переехала вслед за сыном 11 лет назад, чтобы помогать семье. Но, приехав на Кубань, оказалось, что тех льгот, что у нее были как у ветерана труда, здесь нет.

В приемную президента Нина Федоровна пришла в день, когда принимает управляющий краевым отделением Фонда пенсионного и социального страхования.

«В соцзащите мне объяснили, что Кондратьев [губернатор Краснодарского края] издал указ, что пенсионеры, у кого пенсия больше прожиточного минимума, они не должны пользовать льготами. Простите, но у меня, например, отец ветеран войны был, его не касались такие законы, у него пенсия была большая и он пользовался всеми льготами. А я полжизни оставила на производстве, это все мой труд, почему меня так унижают? И я ведь не единственная, таких ветеранов труда много».

Пока Нина Федоровна жила в Брянске, она получала путевки в санатории на лечение каждый год, скидку 50% на коммунальные платежи, небольшую доплату к пенсии и льготы на проезд. Но в Краснодарском крае всё иначе. На юге ей удалось добиться только частичной скидки на оплату платежей по квартире.

«Мне сказали: „Вот хотите льготы получать — езжайте к себе на север, там и получайте“. Простите, а какое вы имеете право вот так говорить? Я где хочу, там и буду жить. Я пыталась получить путевку в санаторий, мне сказали, что нужно оплатить 75% от всей суммы, это выше моей пенсии, у меня нет таких денег. Я получаю по пенсии 30 000 рублей. На что я жить тогда буду? Вот обидно, понимаете… У меня есть знакомые женщины, у кого стаж вообще маленький и пенсия мизерная. И им дают путевки, бесплатный проезд, оплачивают квартиру. Ну как так?»

Спустя две недели после обращения Нине Федоровне пришло письмо от руководителя приемной президента в Краснодарском крае Евгения Гулиева о том, что ее вопрос перенаправлен в Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю. С того момента больше никаких ответов пенсионерке не приходило.

«Я не понимаю, почему они этот вопрос разбирают здесь, в регионе, если я отправляла запрос конкретно на федеральный уровень» — недоумевает Нина Федоровна.

«Сюда приходят с любыми проблемами — личными, финансовыми или корова забежала на участок и съела капусту. Мы работаем каждый день, это личный прием граждан проходит по средам, а с письменным обращением можно прийти в любое время, — рассказывает сотрудник приемной. — Это место, где можно попасть к любому руководителю, когда принимает МВД — людей особенно много. И самое интересное, все, кто обращается сюда — они реально получают помощь, потому что мы ставим вопрос на контроль. Рассмотрение обращения проходит в течение 30 дней, но если у вас проблема касается отдельного ведомства, то оно будет переадресовано в соответствующую структуру, это еще 3 дня».

Ожидая своей очереди, люди рассказывают, что решили обратиться к президенту, потому что месяцами, а у кого-то и годами не решался вопрос, несмотря на жалобы в различные инстанции. Например, загорелая кудрявая женщина Дана пытается добиться переселения из аварийного дома в Сочи в пяти минутах от моря.

«Я 30 лет воюю, у меня аварийные документы на руках, но мне никто не отвечает, как положено. В доме пять детей, самому младшему, правнуку моему, четыре года, когда начинается ветер, мы не знаем, где спастись, это уже не дом, а барак, одна его часть уже в земле. Мне никто не отвечает, как положено», — уверяет Дана и добавляет, что на этот участок явно «лапы положили». Помогли ли женщине в итоге в приемной президента, мы не знаем, телефон Даны выключен.

В очереди вместе с сочинкой сидит еще одна пенсионерка с огненно-рыжими волосами. Представляться она не захотела, добавив, что уже «обожглась», обратившись к одной «специалистке», как итог — «17 тысяч отдала и всё, как смыло её». Пришла женщина жаловаться президенту на затопленную квартиру по вине тепловиков.

Периодически в крае работает мобильная приемная президента по ЮФО. В начале августа на сайте Кремля вышла заметка, в которой говорится о подобном приеме в Краснодарском крае 30 июля. Среди перечисленных проблем от граждан: установка светофора, строительство фельдшерского пункта, благоустройство сквера и ремонт детской площадки.

В начале июля в приемную президента обратился Владимир Михайлович. Седовласый интеллигентный мужчина жалуется на то, что долгое время не может добиться, чтобы ему в стаж занесли больше двух лет. Почти 18 лет он получает пенсию ниже, чем мог бы.

«Сколько раз я ходил в пенсионный фонд, я уже не вытерпел, думаю, надо идти дальше. Я работал художником, был музыкантом в Волгоградской филармонии и после в Краснодаре выступал с оркестром. В Краснодарской филармонии находились документы объединения музыкальных ансамблей, в том числе нашего. Но, как мне сказали, горячую воду прорвало и документы затопило, всё потеряно. Я тонкостей не знаю, но факт такой — мне никаких данных не дали. Сказали „ничего не знаем, идите в суд, ищите свидетелей, с кем вы там работали“. А те, с кем я работал, их уже нет в живых»

Общий стаж, как говорит Владимир Михайлович, у него около 27 лет, работал и на севере, и в Узбекистане, а пенсию насчитали 12 тысяч с небольшим. После операции на сердце у мужчины инвалидность третьей группы, за это полагается надбавка к пенсии, но суммарно выходит всего около 15 000 рублей. Такая сумма смущает всех, кроме сотрудников госорганов, ведь официально пенсия не должна быть ниже прожиточного минимума в регионе, а в Краснодарском крае для пенсионеров он как раз составляет 15 636 рублей в месяц. Но как прожить на этот прожиточный минимум — непонятно.

«Ну что, я музыкант, я художник. Кому я нужен? В пенсионном фонде мне холодно и жестко сказали: „у вас все прекрасно. Что вы хотите, чтобы у вас была персональная пенсия?“. От них ничего не добьешься, а вот в приемной президента мне сказали, что если через них обращение поступит, то уже в пенсионном фонде иначе отнесутся, ну, посмотрим», — заключил Владимир Михайлович. После посещения приемной прошло уже больше месяца, но ответа нет.

***

В начале августа в очередную среду журналистка 93.RU вновь оказалась у приемной президента. Людей нет, кроме одной женщины с пакетом документов. Она пытается открыть дверь, чтобы войти, потому что на улице стоит жара, но на часах еще нет 10:00.

Наш диалог, который только начался, прерывает молодой охранник. Он выбегает из еще закрытой приемной, держа руку на кобуре, и угрожая вызовом полиции, потому что «здесь нельзя собирать данные, это режимный объект». Я пытаюсь объяснить, что уже говорила здесь с людьми и даже была внутри, но в ответ еще трижды слышу «я вызову полицию, вы не поняли?».