На Кубани отключили постоплату на Ozon. Что еще изменилось после атак на склады?

Ozon временно отменил оплату после получения для заказов со складов маркетплейса в 38 регионах, включая Краснодарский край. Решение приняли после серии атак БПЛА на логистические объекты на юге России, сообщили в пресс-службе компании.

Из-за пожаров и повреждений товары с пострадавших складов временно скрывают с витрины. Заказы, которые невозможно доставить, отменяют, а деньги покупателям обещают вернуть. Собрали всё, что еще изменилось для покупателей и продавцов.

Что изменилось для покупателей?

Ozon сообщил, что отключил постоплату в 38 регионах для заказов на товары продавцов, которые хранят продукцию на складах маркетплейса по модели FBO. Это означает, что такие покупки теперь нужно оплачивать полностью заранее.

В компании подчеркнули: постоплата не исчезла полностью. Товары продавцов, работающих со своих складов по модели FBS, по-прежнему можно заказать с оплатой при получении в любой точке России.

«После получения сейчас нельзя оплатить только товары, которые продавцы размещают в наших логистических центрах — это поможет предпринимателям, ведь возвратов у них станет меньше. Такое ограничение работает только в части регионов. Десятки миллионов товаров, которые продавцы хранят у себя, можно заказать с оплатой при получении в любой точке страны. Балансируем интересы продавцов и покупателей», — объяснили в пресс-службе компании.

Выплаты и скидки селлерам за поврежденные товары

Продавцы, у которых есть действующие страховые полисы «Ингосстраха» с покрытием ущерба от атак БПЛА, смогут получить выплаты за поврежденную продукцию. Самостоятельно обращаться в страховую компанию им не нужно. После инвентаризации Ozon направит инструкции по оформлению выплат и поможет подготовить документы. Что делать остальным — не уточняется.

Кроме того, для поддержки предпринимателей Ozon ввел еще несколько мер. Например, с 28 августа почти для всех категорий товаров обещали снизить тарифы за продажу на 3%.

Если товар находился на складе, который попал под удар беспилотников, то с момента ЧП с бизнесменов не будут брать плату за размещение товаров на нём. Если склад с вашим товаром закрыли, то его пообещали бесплатно перевезти на другую базу. Всю продукцию, которая в момент атаки находилась в пути, перенаправят на другие объекты за счет компании.

Кроме того:

• Если ваш товар заказали, а заказ пришлось отменить из-за проблем на складе, с продавца не возьмут плату за инструмент продвижения «Оплата за заказ»;

• Запустили акцию «Скидка на сток», чтобы селлеры смогли быстрее распродать товары с разных складов вместо их вывоза;

• До 22 сентября отменили штрафы за отмены заказов по вине продавца и другим жалобам клиентов, а также за просроченные отгрузки;

• Для части товаров отключили возможность возврата товара FBS-продавцов на склады компании.