ГК ТОЧНО запустила проект «Проверка на прочность», в котором независимые приемщики проверяют квартиры перед выдачей ключей
«Проверка на прочность: приемщики заходят первыми» — открытый проект ГК ТОЧНО, в рамках которого независимые профессиональные приемщики проводят проверку квартир перед выдачей ключей жителям в максимально жестком формате. Их задача — найти и зафиксировать все недочеты, а девелопера — устранить их и публично показать результат.
Первая открытая приемка началась 16 июля в Краснодаре. Пилотной площадкой стал флагманский проект ТОЧНО «Патрики», в котором независимые федеральные и региональные эксперты оценят более 500 квартир и общие зоны.
Одно из важных условий: компания не согласовывает с ними выводы и не накладывает ограничений по съемке, кроме стандартных требований безопасности и законодательства.
Первая проверка прошла в Краснодаре в ЖК «Патрики», где принимали больше 500 квартир
По итогам проверки девелопер возьмет в работу весь перечень выявленных недостатков.
— Доверие формируется не из рекламных буклетов, а из реального опыта клиентов. Поэтому пригласили на объекты независимых профессиональных приёмщиков. Это честный тест для нас как девелопера. Мы открыто показываем не только наши сильные стороны, но и недочёты. Если есть проблема — говорим о ней и решаем, а не прячем, — прокомментировал владелец ГК ТОЧНО Николай Амосов.
Параллельно с внешним аудитом застройщик формирует новый регламент взаимодействия с жителями. Для оперативной связи будут использоваться два канала.
Горячая линия клиентского сервиса решает вопросы, которые возникают у собственников в процессе приемки квартир, а также в течение всего гарантийного периода.
Чат-бот «ТОЧНО клиентам» (18+) предназначен для отправки вопросов и замечаний с фото — система мгновенно подтверждает получение заявки, а команда реагирует на неё в течение 24 часов.
90–95 процентов квартир передаются с первого раза, а индекс удовлетворенности клиентов достиг 4,9 из 5 баллов
Кроме того, девелопер совместно с приемщиками приступает к разработке новых стандартов качества при строительстве жилых объектов, чтобы сделать работу компании максимально прозрачной.
Третий год ГК ТОЧНО удерживает звание самого надежного застройщика России (по версии портала «Все о стройке»). В компании отмечают, что сегодня 90–95% квартир компании передаются с первого раза, а индекс удовлетворенности клиентов (CSI) по итогам передачи ключей в 2025 году достиг 4,9 из 5 баллов.
Общая площадь проектов ТОЧНО превышает 6 млн квадратных метров, а единовременный объем строительства превышает 2,35 млн квадратных метров жилья, из которых около 1,5–1,6 млн квадратных метров находятся в активной стадии. В настоящее время компания возводит 47 тысяч квартир, успешно введено в эксплуатацию 96 домов, в которых живут более 25 тысяч семей.
В планах девелопера на 2026 год — ввести 500 тысяч квадратных метров недвижимости, а также 200 тысяч квадратных метров социальных и коммерческих объектов.
ЖК «ПАТРИКИ» — застройщик ООО СЗ «КАПИТАЛЪ». Проектная декларация размещена на сайте
