Туристов спасли еще 27 января, однако сообщили об этом спасатели только сегодня. Около 18:00 в МЧС позвонил мужчина, который рассказал, что застрял с девушкой в районе Хмелевских озер. Утром пара ушла из Красной Поляны в однодневный поход, поднялись по склону Ачишхо к озерам. К концу маршрута на тропе лежал снег, к которому туристы оказались не готовы.
В итоге пара промокла и замерзла, наступили сумерки, а возвращаться обратно в темноте было опасно. Туристы поняли, что не могут самостоятельно вернуться в поселок, поэтому они позвонили спасателям, рассказали в пресс-службе ЮРПСО МЧС России.
На автомобиле повышенной проходимости спасатели доехали до озер, где нашли мужчину и женщину. Они были одеты в легкую одежду и неподходящую обувь. Также они не рассчитали время на обратный путь. Людей отвезли в безопасное место, медицинская помощь им не потребовалась. Известно, что спасенные — жители Сочи.