Сколько краснодарцы ждут приема врача в поликлинике и хватает ли персонала? Ответили в Минздраве

Жители Краснодара часто жалуются на большие очереди для записи к врачу в поликлиниках города. Часто талонов нет, поэтому ждать приема порой приходится по несколько недель. Редакция 93.RU решила узнать, насколько больницы и поликлиники краевого центра укомплектованы специалистами, и сколько все-таки нужно ждать приема.

В пресс-службе минздрава Краснодарского края на запрос 93.RU ответили, что поликлиники Краснодара к октябрю 2026 года укомплектованы врачами на 90,2%, средним медицинским персоналом — на 89,3%.

«Если говорить об укомплектованности штата больниц, то врачами она составляет 87,7%, а средним медицинским персоналом — 85%», — рассказали в пресс-службе.

Также редакция поинтересовалась, какой средний срок ожидания специалистов по поликлиникам города, превышает ли это установленные нормативы, а также сколько жалоб на отсутствие записи поступило за 2026 год.

На эти вопросы в Минздраве не ответили. Лишь рассказали, что жители могут самостоятельно записаться на первичный прием к врачу через «Госуслуги», мессенджер MAX, колл-центр, инфомат в поликлинике или лично в регистратуре. Чтобы попасть к узким специалистам, нужно получить направление от врача.

Что касается среднего срока ожидания, то он регламентируется постановлением губернатора № 818. В приложении № 13 сказано, что:

• Скорая помощь по экстренным вызовам должна приезжать в течение 20 минут с момента вызова;

• Терапевт, педиатр или врач общей практики — принимает в течение не более 24 часов с момента обращения;

• Плановая консультация врача-специалиста — не более 14 рабочих дней со дня обращения;

• Плановая консультация в консультативно-диагностической поликлинике или центре — не более 14 календарных дней со дня обращения.

«При отсутствии свободных талонов пациента вносят в лист ожидания. Когда в расписании появляются новые или освободившиеся места, регистратор связывается с человеком, чтобы записать на прием. В случае отсутствия в медицинской организации необходимого оборудования для проведения обследования пациенту оформляется направление в другое учреждение, располагающее соответствующей материально-технической базой», — уточнили в минздраве.

Всего с начала 2026 года жители больше 19 тысяч раз оставляли обращения по вопросам записи на прием к врачу.