Если буллинг не прекращается, возможно, самым здравым решением станет смена работы
Привычный образ буллинга часто ассоциируется со школьными коридорами. Однако, как показывает реальность, деструктивные модели поведения иногда проникают и в профессиональную среду.
Помочь глубже разобраться в механизмах этого явления помогла психолог Айгуль Маратканова.
— Айгуль, что представляет собой буллинг на рабочем месте?
— Важно понимать, что буллинг на работе — это не просто конфликт. Он может повлечь за собой разрушительные последствия для психического здоровья, провоцируя стресс, тревогу, депрессию, панические атаки и даже посттравматическое стрессовое расстройство.
По своей сути, буллинг на работе схож со школьным — это преследование одного человека группой или отдельными коллегами. Важно понимать, что единичное оскорбление не является буллингом. Это всегда систематическое, унижающее достоинство преследование.
Агрессоры создают токсичную атмосферу, которая негативно сказывается на психическом и физическом здоровье жертвы, снижает ее продуктивность и мотивацию.
Айгуль Ильгамовна Маратканова, психолог
— Как могут проявляться эти нападки и давление? Можете привести примеры?
— Это могут быть комментарии, замаскированные под «шутки» коллег, после которых остается неприятный осадок, или же постоянное игнорирование в рабочем чате и на совещаниях, сплетни за вашей спиной, постоянное шептание о вас, необоснованная критика, придирки или перекладывание ответственности.
Буллинг может принимать различные формы, затрагивая пол, национальность, возраст, внешность. Он проявляется в вербальных и физических нападениях, повторяющихся и длящихся длительное время.
Корпоративная культура в этом случае выступает защитой: если в компании есть утвержденное положение, вы можете ссылаться на него и обратиться к HR или руководству.
— Кто больше всего подвержен буллингу на работе? Есть ли какой-то общий портрет?
— Абсолютно любой человек может стать жертвой буллинга. Выбор агрессора почти никогда не связан с недостатками жертвы, он связан с доступностью объекта и безнаказанностью.
Буллинг может принимать различные формы, затрагивая пол, национальность, возраст, внешность
С точки зрения психологии безопасности, общего портрета «идеальной жертвы» не существует. Буллинг может начаться против кого угодно. Однако агрессоры чаще выбирают тех, кто по каким-то причинам не может дать отпор в данный момент. Это может быть:
новичок, который еще не встроен в систему связей;
сотрудник в кризисной ситуации (в декрете, после болезни, переживающий потерю);
человек с высокой эмпатией, который долго пытается решить конфликт мирно, принимая удары на себя (это воспринимается агрессором как слабость);
и наоборот — высокопрофессиональный специалист, чей успех вызывает зависть и желание «осадить» его.
Но ключевой критерий один: буллинг происходит не из-за особенностей жертвы, а из-за безнаказанности агрессора и бездействия среды (руководства и коллектива).
— Бывает буллинг только среди коллег и коллектива или может быть и со стороны руководства?
— Безусловно, буллинг со стороны руководителя — не редкость. И это — самый сложный сценарий. Потому что, если вас травят коллеги, у вас еще есть шанс апеллировать к вышестоящему начальству или HR-отделу. Когда же агрессор — ваш прямой руководитель, эта инстанция исчезает, и жаловаться становится практически некому.
В такой ситуации переходите в режим фиксации. Заведите личный дневник (на бумаге или в защищенном облаке) и записывайте каждую дату, время, фразу и реакцию начальника с максимальной точностью. Делайте это только для себя — как способ собрать доказательную базу. Это поможет вам сохранить ясность мышления и, если придется, обратиться в трудовую инспекцию или суд.
Зачастую жертва буллинга не может уйти, потому что объективно это «золотая клетка»: высокая зарплата, престижный статус, бонусы. Она терпит перепады настроения начальства, унизительные вызовы «на ковер» и резкие переходы от крика к ложной доброжелательности.
Зачастую жертва буллинга не может уйти, потому что объективно это «золотая клетка»: высокая зарплата, престижный статус, бонусы
В этом случае важно сделать два шага.
Первый — честно взвесить. Пропишите на бумаге все плюсы и минусы. И примите свой выбор: если вы решаете оставаться, значит, вы делаете это осознанно, ради денег или статуса. Это не делает вас слабым или безвольным, это ваш взрослый компромисс с реальностью.
Второй — создать «островок безопасности» вне работы. Чтобы компенсировать напряжение, вам критически необходима среда, где вас любят и принимают без условий: семья, хобби, сообщество единомышленников или регулярная работа с психологом. Это ваш ресурс, который не даст разрушиться психике, пока вы находитесь в токсичной среде по своему осознанному решению.
— Айгуль, что следует предпринять сотруднику, если он столкнулся с буллингом на работе?
— Если вы перепробовали все способы защиты, а буллинг не прекращается, возможно, самым здравым решением станет смена работы. Это не поражение. Это ваша забота о себе, когда среда оказалась сильнее ваших ресурсов.
Начните действовать постепенно, чтобы не создавать дополнительный стресс: обновите резюме и изучите рынок через проверенные платформы. Отличным выбором станет новый сервис «Раберу» — здесь нет устаревшей базы данных, а все вакансии исключительно актуальные и «свежие».
Главное — всегда проверяйте отзывы о работодателях. Делайте это в спокойном темпе, без паники, как параллельный процесс.
Уходите без чувства вины. Поверьте: никакой уровень дохода, статус или бонусы не компенсируют потерю сна, тревожность и разрушенное здоровье. Вы имеете право на безопасную среду, и поиск нового места — это проявление силы, а не слабости.
