Десять способов защиты банковской карты

Каждый шестой россиянин, имеющий банковскую карту, сталкивался с попытками мошенничества в этой сфере, выяснилось в результате опроса НАФИ. Самыми рискованными операциями россияне считают оплату через Интернет на сайтах магазинов, провайдеров услуг, выяснили эксперты Национального агентства финансовых исследований (НАФИ). Каждый третий опрошенный не доверяет интернет-банку и не считает себя защищенным от мошенников при расчетах картой в кафе, ресторанах, на заправках и аналогичных точках. Карточные платежи в банкоматах и обычных магазинах считает опасными каждый четвертый россиянин. По словам руководителя департамента исследований банковского сектора НАФИ Ирины Лобановой, у потребителей есть некоторые основания не доверять безопасности проведения безналичных операций, поскольку в банках нет однозначного алгоритма действий в случае пропажи денежных средств. «В ходе исследования мы также оценивали работу российских банков и существующий в них порядок возврата клиентам денежных средств в случае их пропажи, – уточняет она. – Сотрудники call-центров только девяти из 30 банков, принявших участие в исследовании, смогли назвать конкретный срок возврата украденных денежных средств на счет клиента, и только в 16 банках нам подробно изложили последовательность действий, которые необходимо совершить клиенту банка, пострадавшему от активности мошенников». В целом с фактами мошенничества в 2014 году сталкивались 17% владельцев банковских карт. Чаще всего горожане получали ложные СМС о блокировке карты или с запросом о предоставлении данных карты (по 5%). Встречались и звонки с просьбой предоставить номер карты/коды доступа для разблокирования карты или отмены банковской операции. Также респонденты сталкивались с воровством денежных средств с карты после использования ее в банкомате или точке продаж, при совершении покупок в Интернете, при переводе на другую карту. 10 правил безопасности Экспертный совет по защите прав потребителей при Банке России и финансовый омбудсмен Дмитрий Медведев советуют держателям банковских карт соблюдать ряд правил, которые позволят обезопасить свою карту. Установите лимит по карте, который позволит не рисковать слишком большой суммой.Храните PIN-код карты так, чтобы он был под рукой, но ни в коем случае не попал в чужие руки. И уж, конечно, не держите его рядом с картой.Старайтесь снимать деньги в отделениях банков. Там банкоматы находятся под постоянным контролем охраны и камер, а если с картой произойдет техническое недоразумение, помощь придет быстрее.Если банкомат не возвращает карту, постарайтесь дождаться службу технической поддержки. Также и с деньгами – случается, что они застревают в банкомате. Если вы отойдете от банкомата, их может получить следующий клиент.Запишите номер колл-центра банка, указанный на оборотной стороне карты, в мобильный телефон и, как только обнаружите, что ваша карта пропала, сразу заблокируйте ее по этому телефону.Установите СМС-оповещение. Благодаря ему вы будете в курсе всех движений ваших денег в режиме реального времени.Если вам прислали СМС якобы из вашего банка с каким-либо тревожным сообщением, не звоните по указанному в сообщении номеру. Звоните по номеру горячей линии вашего банка, указанный на карте или на официальном сайте банка.Если к вашему телефону подключена услуга «Мобильный банкинг», следите за телефоном, как за банковской картой. Если вы долго не пользуетесь SIM-картой, ваш мобильный оператор может передать ее другому лицу, и это «лицо» вовсе необязательно окажется порядочным человеком.При оплате товаров и услуг через Интернет пользуйтесь проверенными сайтами. Адрес в строке браузера должен начинаться так: https://, где s обозначает, что ваши данные будут передаваться по защищенному каналу связи.Не пересылайте данные своей карты по электронной почте и не храните логины и пароли к своему личному кабинету в онлайн-банкинге у себя на компьютере. Впрочем, осведомленность сограждан о способах защиты от мошенников растет, констатируют исследователи. Так, каждый второй знает, что PIN-код и другие пароли стоит хранить отдельно от банковской карты, а также что нужно защищать от посторонних глаз пароль при проведении операций. 44% россиян в качестве способа защиты называют хранение карты отдельно от наличных, 32% – использование услуги СМС-информирования, 30% – отказ от передачи банковской карты и реквизитов другим лицам.