Отвечает

директор по работе с массовым сегментом Краснодарского филиала «Ростелекома»

Ирина Господенко,

✔ Что происходит, когда технологии встречаются с повседневной жизнью?

✔ Как найти баланс между инновациями и стоимостью цифровых услуг?

✔ Какой умный сервис делает жизнь в многоквартирных домах комфортнее?

Более 40 тысяч квартир в Краснодарском крае «Ростелеком» оборудовал сервисами умного дома

Сварка оптического волокна во время стройки линии связи

— Не только. Подают заявки и те, кто меняет локального провайдера на крупного федерального оператора, и те, кто ищет выгодное предложение. В многоквартирных домах жители, как правило, выбирают между разными операторами, анализируют качество их услуг: стабильность сигнала, пропускную способность, работу поддержки. Плюс покупатель заинтересован в получении пакета цифровых услуг. Пакетные тарифы — это сейчас топовый продукт на рынке связи и цифровых услуг.

— Да, в фиксированную плату включен не только интернет. Раньше у жителей в частном секторе на Кубани не было доступа к подобным комплексным предложениям. Люди там платили отдельно за мобильный интернет, телевидение, SIM-карты — разным провайдерам, по разным договорам. Мы изменили ситуацию, предоставив возможность подключать комплексные тарифы. Теперь все услуги связи объединены в один счет. Очень удобно и сразу заметно на бюджете: получается экономия.

— Мы справляемся. Главное, для этого есть техническая возможность. В Краснодарском крае к оптике от «Ростелекома» сейчас может подключиться почти миллион домохозяйств. За последние три года наш филиал проложил около 20 тысяч километров линий оптоволокна в сотнях населенных пунктов края, от больших городов до малых сел. Это значит, что доступ к быстрому интернету есть и у жителей многоквартирных домов и, что особенно замечательно, у жителей частного сектора. А частного сектора в нашем регионе очень много. Даже в сердце Краснодара есть обширная малоэтажная застройка. 

— Безусловно, и «Ростелеком» это отчетливо ощущает, потому что проводной оптический интернет остается самым надежным средством передачи данных. За лето 2025 года число заявок на домашний интернет в Краснодарском крае и Адыгее выросло более чем на 7%, а в Краснодаре — на 10%. Для массового сегмента это большой показатель, так как речь идет о тысячах обращений.

— Например, если вы раньше в месяц тратили 700-1000 рублей за интернет, еще 200–300 рублей — за телевидение, 400-600 рублей — за одну мобильную сим-карту для каждого члена семьи, то в сумме получается 2-3 тысячи рублей на семью из трех человек.

А наш тариф со всеми услугами — быстрым домашним интернетом, пятью сим-картами, видеосервисом Wink (16+) с сотнями телеканалов и фильмов — стоит 1200 рублей в месяц.

— Мы еще в 2018 году разработали полностью отечественную экосистему «Ростелеком Ключ» специально для многоквартирных домов. В приложении «Ключа» жители могут управлять домофоном, калиткой, воротами, смотреть записи с камер, выдавать временные коды доступа гостям. 

В любом жилом здании можно сделать умными любые приборы. Например, счетчики для учета горячей и холодной воды, отопления, электричества. Они будут самостоятельно передавать показания в энергоснабжающую или управляющую организации. Всё прозрачно, при этом наш сервис защитит, сэкономит силы и время, повысит своевременную оплату и даже поможет с рекомендациями по экономии потребления коммунальных ресурсов.

— Мы устанавливаем «Ключ» в любых многоквартирных домах. И в домах с историей тоже. Но я иногда отмечаю, что оптика в таком доме есть, а домофон на двери в подъезд установлен аналоговый. Сегодня это уже не самое безопасное решение. Если у вас старая домофонная система без видеонаблюдения и регистрации входящих, трудно понять, кто у двери. Или вот припаркована машина напротив подъезда, ее поцарапали, а кто — неизвестно, хулигана невозможно заметить, ведь домофон не оснащен камерой, которая всегда включена.

— В новых жилых комплексах — безусловно. Можно сказать, цифровая жизнь новостроек уже налажена. Там по умолчанию внедряют умные технологии, основанные на оптическом интернете: облачное видеонаблюдение, системы удаленного управления дверями и шлагбаумами, умные датчики.

В феврале 2025 года Росстандарт утвердил ГОСТы, связанные с цифровизацией жилого фонда: теперь в многоквартирных домах обязательными элементами стали умное видеонаблюдение и автоматизированные счетчики коммунальных ресурсов. Эти технологии действительно несут много плюсов, повышают безопасность и комфорт жильцов, снижают энергопотребление.

— Я вижу будущее за переходом от простой автоматизации к интеллектуальным системам, которые предугадывают потребности человека. Например, такие системы будут предсказывать, какие услуги и товары вам потребуются завтра, или даже какие трудности могут возникнуть. Цифровые помощники станут предлагать решения задолго до того, как вы их сами осознаете. Технологии будут ориентированы на личность.

— Допустим, Единая диспетчерская служба запускает оповещение о ЧС, а домофон сообщает тем, кто поблизости от него: «Внимание! Внимание!». Наши домофоны дают такую возможность.

— Наш домофон работает на отечественной сертифицированной платформе. Сама панель может выглядеть, как любая другая. Важно, какая в нее встроена умная начинка, кто разработчик программного обеспечения, где будет храниться собранная информация. У «Ростелекома» есть крупная дочерняя компания «Солар», входящая в топ-пять европейских сервис-провайдеров кибербезопасности. Кроме того, мы создали дата-центры с облачными платформами для безопасного хранения данных. Мы занимаемся импортозамещением, значит, завтра наше оборудование и софт не выйдут из строя, данные не потеряются.

А еще домофоны «Ростелекома» совместимы с системой «Безопасный город». Это очень актуально для Краснодарского края, где безопасность — приоритет. Могу предположить, что эта совместимость будет в ближайшем будущем востребована.